五大连池市公安局出入境接待大厅积极开展优化政务服务活动，对标对表补齐短板，落实“三坚持”“三打造”举措，大力破解窗口服务中的难点，全面提升窗口服务质效。

　　坚持目标导向，打造“满意型”出入境窗口。在窗口推广“微笑服务”，全程做到“微笑多一点、说话柔一点、动作快一点、理由少一点、效率高一点”；完善服务规范，将办理程序、收费标准、监督电话等公之于众，在业务大厅配备便民服务设施，实行“一站式”服务；强力推行“只跑一次”承诺，坚持“一表申请、一窗受理、一次告知”，缩短群众办证等候时间，提升服务质效。

　　坚持问题导向，打造“素质型”出入境窗口。组织民辅警开展业务政策和技能培训，增强新业务熟知水平，提高首问应对能力；充分听取群众对出入境服务的意见和建议，对群众反映的问题限期整改、及时反馈；严格执行秉公办事、服务承诺等便民利民措施，规范办理手续，做到政策落地不走样。

　　坚持创新导向，打造“便捷型”出入境窗口。创新“保姆式”服务机制，进一步完善预约、登门、延时等服务方式；严格落实首问负责制，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象发生；对前来办事的老、弱、病、残等特殊群体开辟“绿色通道”，优先服务；对符合急事急办条件的群众，严格落实规定，快速高效办理；推行“智慧式”服务，缩短办证时间，确保群众来即能办、即办即成。