化解群众急难愁盼 打通企业发展堵点

——五大连池市“三个导向”促进机关工作质效整体提升

　　机关“能力作风建设年”活动开展以来，五大连池市以问题、目标和结果等为导向，深入开展“三治一创”，一些群众急难愁盼问题有效化解，一些企业的堵点问题全面打通，机关工作质效实现了整体提升。

以问题为导向，提升质效“出实招”

　　自活动开展以来，在省委、黑河市委督导组的指导下，五大连池市处级领导带头“移步”基层、走进企业，变身“大掌柜”亲自查找企业发展存在的问题，对有些问题现场连线主管部门立行解决；科级班子成员主动深入分管部门变身“大管事”，问情况、查台账、与群众座谈，收集群众意见建议；机关干部纷纷走进基层变身“店小二”，贴近群众实际需求帮助解决问题。

　　这个市对收集到的问题梳理归类为市级层面、处级领导、基层部门等三个层面，全部实行清单化管理、项目化推进、闭环式落实，干部工作质效得到大幅提升。活动中，共简化优化程序不优、环节不简、运转不畅的159项，及时清理职责交叉、程序繁琐、材料复杂、效率不高27项，通报低粗差问题96个，健全长效机制108个。

以目标为导向，精准施策“办实事”

　　五大连池市始终以服务于民、保障民生作为活动目标，全市各级领导干部化身“办事群众”，通过线上线下“双渠道”体验群众“急难愁盼”事项办理过程，进一步优化完善办事流程、行政审批、公共服务等环节。注重及时、高效服务村屯群众，通过提升乡镇便民服务中心覆盖率、群众反映问题答复或解决效率等方式，全力打通服务群众“最后一公里”。聚焦实现“四个一批”分类化解，在政务大厅打造法律援助、司法救助、纠纷化解、法治社会建设“四个”窗口，着力为群众破解涉访涉诉难题和历史遗留问题。

　　自活动开展以来，全市领导干部通过“走流程”发现问题1881个，已解决问题1879个；乡镇便民服务中心覆盖率实现100%，村屯群众反映问题均能在1个工作日内收到答复或予以解决；政务大厅“四个”窗口累计接收事项2377个，已办理事项2298个。

以结果为导向，担当作为“展实效”

　　五大连池市坚持将强化活动成效作为推进社会各项事业整体发展、全面进步的内生动力，通过在提升机关质效方面多措并举、多管齐下，形成“多点开花、遍地结果”的良好局面。招商引资成果丰硕，共引进超千万元项目15个，其中超亿元项目10个，招商引资绩效专项考核成绩位居黑河地区首位；项目建设推进有序，重点项目开复工30个，全年固定资产投资预计完成近10亿元；营商环境持续向好，政务服务事项全部支持线上线下“一站式”办理，工程建设项目审批办理时限同比压缩50%，在县级市营商环境重要指标考核中，城市信用状况监测综合排名始终位居全省前两位；“创先争优”成效显著，五大连池市获批“2022年全国大豆绿色高质高效行动示范县”，五大连池市高级中学团支部荣获全国“五四红旗团支部”称号，龙镇入选农业农村部和财政部“2022年农业产业强镇”创建名单，城区老旧小区改造工作典型经验在央视新闻推广播出并获得省政府奖补资金。