让“马上就办办就办好”成为工作常态

——孙吴县精准服务着力解决“堵点难点痛点”

　　仅用了两天时间，孙吴县群山乡和县交运局就修好了群山乡邻山村的水毁路段，恢复了正常通行，解决了群众出行实际困难，打通服务群众“最后一公里”——现如今，“马上就办、办就办好”已成为孙吴县常态化工作机制。

　　孙吴县以打造素质过硬、作风扎实、勇于担当的干部队伍为目标，以“查问题之源、谋破解之法、增发展之力”为突破点，集中开展全县干部下基层攻坚行动，重点解决一批民生实事，化解一批突出矛盾，突破一批难点问题，对工作中存在的堵点难点痛点问题马上就办、办就办好。

　　县政务服务中心通过积极征求意见与自检自查，推出“即结即办”“办得成事”系列新举措。开通24小时自助服务区，设置自助服务终端机2台、税务发票机1台、司法线上咨询机1台，相关业务实现“自助办、随时办”。在维修基金窗口和便民缴费窗口开通支付宝、微信支付功能，真正实现“指尖办”。为企业和群众提供帮办代办上门办服务，实施“肩并肩”服务模式，全程提供“心贴心”“一对一”服务。在大厅设立“办不成事”反映窗口，承办群众在办事过程中的“疑难杂症”事项，把“办不成事”变为“办得成事”。目前，共受理事项23项，解决率100%。

　　县发展和改革局了解到，一家国际贸易有限公司有意向在孙吴县开展进出口业务，但因受疫情影响，企业负责人无法到孙吴办理企业注册相关事宜，立即派专人通过电话、微信等多种形式和途径进行接洽，为其开辟“绿色通道”，全程“不见面”代办企业工商注册、税务登记、对外贸易经营者备案登记、海关注册登记等业务，实现企业“零次跑”。目前该企业已成功在满洲里口岸进口木材2967立方米，进口贸易额实现51.38万美元，为孙吴县外贸经济发展增添了新动能。

　　县营商环境局通过实地调研发现，孙吴县云之润生物科技有限责任公司在变更经营范围时，因提供材料较多不能实现即办即取。这个局积极与市场监督管理局窗口协调，启动“容缺办理”服务，压缩办理时限，帮企业实现即办即取。

　　为了让企业职工公积金待遇在疫情期间不影响，住房公积金孙吴分中心出台企业缓缴公积金政策，将缴纳时间延期，还积极与银行部门协商简化流程，开展支取公积金“最多跑一次”。

　　截至目前，全县98个单位共查找梳理问题294个，已解决难点问题202个，对未完成的问题明确完成时限，确定一个难题一位领导、一套方案、一个专班办理，切实形成件件事项有人管、件件事情有着落的“马上就办、办就办好”的常态化工作机制。