24小时找得到人办得成事

——北安市政务服务中心为返乡人员提供高效服务

　　“我以为要排很长时间，没想到20多分钟就办理完了。”记者近日在北安市政务服务中心看到，各业务区都增设了一到两个预留窗口，从大庆市返乡的宋先生一大早通过预留窗口为父母办理了医保。

　　随着春节脚步的临近，返乡人员日益增多。为了便于返乡过年群众办理政务服务事项，北安市政务服务中心通过增加业务窗口、开通预约办事电话、延时服务等多种方式全面增强业务受办能力，增加日办件量；同时还引导返乡人员通过黑龙江政务服务网进行网上办理，或通过全省事APP掌上办理，确保更多服务事项通过信息资源共享、容缺受理等模式，实现只进“一扇门，最多跑一次”，为广大市民提供了便捷、高效的办事环境。

　　该政务服务中心工作人员告诉记者，针对返乡人员办理急需的业务，中心24小时无间断为广大市民提供网上办事、电话咨询办事、邮寄办事等相关服务事宜，同时为保证政务服务网络畅通，设立24小时专人管护，做好后台审批和服务工作，网上受理，网上办件，接听咨询电话，认真做好相关记录。其他工作人员采取网络、电话办公的方式开展工作，所有人员保持电话、微信等联系方式畅通，确保可随时到岗处理相关业务。

　　为了做好常态化疫情防控，记者看到工作人员不断提醒前来办事的群众，要按照疫情防控要求，规范扫码、佩戴口罩、测量体温，进入大厅要站在警戒线外提供相关材料，有序进行办理，在等候区就座时自觉隔开一个座位，减少在大厅的时间，即办即走。