用优质服务铸就卓越品质

——记中国太平洋人寿保险股份有限公司黑河中心支公司

　　从崭露头角到屹立市场，凭着诚信经营、优质服务与不懈追求，中国太平洋人寿保险股份有限公司黑河中心支公司完成了一次又一次的华丽转身。在当前保险市场竞争异常激烈的环境下，该公司牢牢把握高质量发展主线，专注主业、做精专业，不断提高保险覆盖的密度和深度，推动业务同比增长，持续为市民群众提供足额保险保障，连续多年被评为黑河市“诚信经营单位”，2020年被市企业联合会评为“黑河企业50强”。

　　该公司始终把提高专业素质、充实专业人才、打造精英团队作为首要任务，常年开展总经理带班子、班子分工带部门、骨干带群众，建立业绩导向、市场对标的薪酬绩效管理机制和奖惩制度，激发了发展的内生动力，锻造了“业务精练、遵章守纪、优质高效”的精英队伍，为实现公司转型发展提供了强有力的保障。公司主动对接黑河打造“三区一极”这一契机，聚焦银行中介保险业务、代理中介保险业务、政府项目合作保险，以服务区域发展战略拓宽发展渠道，为黑河高质量发展贡献力量。

　　为适应金融监管的新政策、新时代民众保险消费行为的新变化，公司秉承“诚信第一、创新引领、提质增效”宗旨，积极应用移动互联技术改善服务流程，缩短“端到端”的距离，更快更好地满足客户需求。大力推进科技赋能，在行业内率先实现乐派系统录单、手机录单，实现了无纸化签单流程；推出“太E赔”上线，实现了客户未到家，理赔款到账，为客户提供方便、快捷、高效、透明的承保理赔服务，有效地提升了服务效能。公司承保件数、承保金额及理赔件数、理赔金额逐年提高，社会信誉度和美誉度逐年攀升。

　　该公司自成立以来，始终以“做一家负责任的保险公司”为使命，主动承担社会责任，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动。2007年捐赠锦河农场希望小学70万元，2015年、2016年为锦河希望学校学生捐建“保险爱心书香小屋”，至今持续捐赠书籍及学习用品……2020年疫情防控期间，公司为抗疫一线工作人员送去新冠病毒保险累计1.3万余份，总保额13亿元；组织工作人员制作口罩一万余只，赠送给一线的医生、护士、执勤交警、社区工作人员。今年又为黑河残联捐款5000元，用于扶危济困，充分体现了现代保险企业应有的责任与担当。

　　面对新时代新征程，公司将不断提升服务质量和经济效益，持续提高影响力和竞争力，向着以“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强，努力建设行业健康稳定发展的引领者”目标，大踏步前进。