做群众满意百姓信赖的好公仆

——记第五届全省“人民满意的公务员”张春明

　　始终牢记“为党分忧、为民解难”的神圣使命，坚持把信访工作目标解读为“维权”而不仅仅是“维稳”，把“第一难”干成了“第一名”，不仅得到上级组织的认可，还赢得了信访群众的信任。他就是原五大连池市信访局局长——张春明，他先后被评为“十大杰出青年”“行政调解标兵”“信访工作先进个人”，并获得黑龙江省信访局嘉奖。

　　2019年4月，张春明被任命为五大连池市双泉镇党委书记，离开了他无怨无悔奉献了15年的信访工作岗位。但他在信访局工作期间，使群众满意、让百姓信赖的付出与努力，仍留在大家心中。

创新信访工作理念，他是以群众利益为中心的践行者

　　张春明以民生工程为重点，整合优势资源，畅通诉求渠道，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心融入到日常工作中，努力把解决信访问题的过程变成联系群众、服务群众、团结群众的过程，成功地为群众化解了多起反映民生的问题。无论是节假日还是工作日，他总是带着群众亟待解决的问题奔走于大街小巷、边远村落。

创新信访工作方式，他是以服务群众为己任的奉献者

　　张春明对自己的要求不曾放松。为了有效地化解积案，做好信访工作，他带领同志们不断在工作中探讨摸索、在学习中总结提高，对每个积案都要调查研究、寻找症结。多年来，他始终坚持早晨提前到，中午不离岗，晚上迟下班；自己的饭可以推迟吃甚至不吃，也要接待好来访的群众，保证来访群众“门好进”。他给来访群众倒开水、让座位、听倾诉、拉家常、出主意，以情动人、以理服人、以法育人，使不少信访人哭着进来笑着出去，打消了继续上访的念头，做到了“脸好看”。在案件化解后，不少信访人为他送来了锦旗，道出了一声声谢谢，说明了“事好办”，在他身上从没有发生过因为工作不到位、态度不端正而引起群众不满意的事情。

　　因长期不能按时就餐，在一次接待上访群众时，张春明突然腹痛难忍。他强行忍着疼痛，硬是将信访问题解决后才去医院治疗。在市医院他被确诊为急性胰腺炎，紧急转院至哈医大二院治疗，半个月后，病情稍有好转，他惦记着几件未完成的工作，向医生央求出院。出院后，他不顾“在家里边休息边治疗”的医嘱，直接回到工作岗位上开始接待上访群众，继续他的听民声、知民意、解民忧的无悔人生。

创新信访工作制度，他是以规范秩序为使命的开拓者

　　张春明从事信访工作，坚持真诚待人、真情感化、真心解难，每每遇到困难，他必身先士卒、迎难而上，把群众的小事当做大事来办。为了使人民群众最关心、最现实的利益问题能够得到及时的解决，他带领全局制定了《五大连池市信访局办案制度》《初信初访负责制度》《来信来访限时办结制度》《非访、越级访责任追究制度》等十多项制度，进一步规范信访秩序，让群众反映的合理诉求在初信初访环节就能够得到解决，大大减少了信访案件久拖不决的现象。

　　2018年，他将五市原有的与信访工作相关的规章制度进行整合，制定了针对性、操作性强的《五大连池市信访工作联席会议工作制度实施办法》。为加强对信访工作的跟踪问效，细化落实领导责任、部门责任，他向市信访联席会议建议将纪委书记、监委主任增补为信访工作联席会议召集人，对信访矛盾化解工作中推诿扯皮、失职渎职的党员干部进行严肃问责追责，确保信访工作的有效落实。

　　扎实做好信访案件化解工作，解决群众最关心、最直接的利益问题，近几年处理的信访案件、接待上访群众，化解率达87%以上；积极上手解决和处理有越级上访倾向的信访案件，协调解决拖欠的农民工工资，解决历史遗留信访案件……从事信访工作十多年来，人民群众的利益已经深深的刻在张春明的心上。他说：“我会一如既往的用朴实的工作作风，以鲁迅先生笔下所描述的‘俯首甘为孺子牛’的精神，无怨无悔地做一名使群众满意、让百姓信赖的好公仆。”