针对市公安系统涉及办理出入境和身份证等窗口单位办公地点分散、大厅面积不足、服务设施落后、群众办事不便的实际，市公安局经过多方争取，建成了2000平方米的公安政务服务大厅，配备标准化办公设施和便民服务设施，车驾管、出入境、身份证和相关行政审批部门集中入驻，全面提升了黑河公安为民服务的能力水平。这是全市解放思想推动高质量发展大讨论开展以来，市公安局以群众利益为出发点，围绕发挥好公安机关服务保障作用，打造环境最好、服务最优、效率最高服务环境的具体体现。

　　市公安局推行服务大厅“一长带四员”制度，设立一名值班长做好大厅服务值守，设置导办员、保洁员、监督员、保安员，随时保洁卫生、提供咨询、维持秩序、接受监督。进一步优化窗口服务流程、简化审批手续、压缩办事时限，严格落实首问负责制、一次性告知制、预约服务制、延时工作制和代办帮办制等服务模式，提升服务效能，让企业和群众办证办事即来即办、立等可取；积极推广自助式服务，在政务服务大厅和派出所等窗口设置居民身份证、居住证、出入境证照、交通违法处理等24小时自助服务“一体机”等终端设备，随时随地办证取证；在公安政务服务大厅设立综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，健全公安机关内部流转工作机制，强化窗口首席代表现场审批、组织协调和监督检查职能，避免群众“排长队、常排队、两头跑、来回跑”；综合受理窗口集中受理户政、治安、禁毒等部门审批服务项目，包括民爆物品购买、运输许可，剧毒化学品购买许可，烟花爆竹道路运输许可，旅馆、公章刻制行业特种行业许可证核发，边境管理区通行证核发，易制毒化学品运输许可等，为群众提供便利。