五市福康社区推行六大服务模式、创新民情服务机制——

让百姓感受“稳稳的幸福”

　　日前，在五大连池市福康社区民情接待室，社区党支部书记孙慧莹正在接待一位居民。“慢慢说，别着急，有啥问题咱们一起解决。”她一边详细了解情况，一边认真做着记录……自该社区积极推行以党组织组团式、服务窗口一站式、分类设岗全面式、便民服务亲情式、志愿活动奉献式、信息反馈台账式为内容的服务模式，设立一个民情接待室，发放一张民情连心卡，开通一部民情服务热线，设立一个民情信箱，记好一本民情日志的民情服务机制以来，社区成了居民心中的“主心骨”。

　　“家里就我和孩子两个人，孩子还在上学，生活挺困难的，2015年我又得了一场大病，当时真不知道该怎么办才好，社区可帮大忙了，为我申请了低保，病好后，社区还建议开个食品网店，生意很好，生活正在一点点改善。”回忆起社区党组织的帮助，居民王红满是感激。为推动“两学一做”学习教育学透、做实，福康社区将学习教育与网格管理、文化惠民、信息化建设、便民服务“党建四推进”活动相结合，积极引导党员参与到社区建设和为民服务中。立足网格全覆盖，服务心连心，实行社区党支部+网格党小组+楼栋中心户三级网格组织管理体系和服务网络，组建由党员、楼栋长和志愿者组成的巡逻队，按照信息反馈台账式，针对存在的问题和居民诉求，明确责任、时限、责任人，分类操作，及时处理和协调解决居民反映的问题，有效畅通了居民的诉求渠道。先后成功解决了粮食三号楼供热管线破损、邮局住宅楼无二次供水设施居民吃水难等14个问题。

　　根据各支部、党员的不同情况和特点，分层分类实施。针对流动党员，以电话回访等形式加强经常性沟通联系，引导党员搞好自学；针对年老体弱党员，以送学上门的形式；针对文化层次相对较低的党员，以观看电教片、居民演出、楼道文化等喜闻乐见的方式组织学习。每个支部都建立了微信群，学习资料及时上传，便于不能参加集中学习的党员同步学习，并在群里交流心得，达到了良好的学习效果。

　　注重发挥班子核心作用，坚持重大事项班子会议讨论决定，涉及群众利益的事项通过居民代表会议研究讨论后决策。认真执行“三会一课”制度，组织开展“五百”活动，即进百家门、认百家人、知百家情、暖百家心、解百家忧，把居民当“家人”，把居民的事当“家事”，把居民的诉求当“家信”的“三家”为民办事工作法，让党的关怀辐射千家万户。目前，党员干部走访居民570户，帮助居民解决问题21件次，为贫困家庭捐衣物200余件，为居民通行清理排水沟300米。

　　以群众需求为导向，以重大节日、纪念日为契机，组织居民开展丰富多彩的文化活动。与第一小学五年六班的师生、家长们共同举办了“庆六一”亲子趣味运动会；举办了“福康社区我的家”卡拉OK大家唱活动；建立规范化的社区公共服务综合信息平台，利用QQ、微博、微信、社区网站等新媒体开展“微课堂”，向辖区居民群众宣传惠民政策，开展互动交流。组织在职党员为辖区植物人张丙印、高位截瘫患者王丽云、直肠癌患者闫金龙三人捐款1800元；组织社区党员干部到祥福老年公寓为老年人送去水果、牛奶，打扫卫生，陪老人聊天；组织党员和志愿者20余人，参与了清理白色垃圾活动，为辖区营造了整洁环境，让社区居民切身感受到了“两学一做”学习教育带来的实际成效。