现场体验流程 推动服务再优化

我市党政主要领导深入市政务服务中心“走流程”

　　政务服务优不优？审批流程快不快？办事群众满意不满意？近日，按照省委主题教育领导小组《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中持续深化领导干部“走流程”工作的通知》要求，市委书记秦恩亭，市委副书记、市长马里分别深入市政务服务中心，通过实地查看、流程体验，详细了解办事流程、审批手续、办理时间、办件统计等方面工作情况，零距离推动政务服务再优化。

　　在市自然资源局和市住建局联合办理的工程建设项目审批综合业务、市市场监督管理局企业登记等窗口，秦恩亭以普通“办事人员”身份与窗口工作人员交流，详细询问要件数量、办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事等要素，并与前来办理业务的办事人员攀谈，了解群众满意度，真正站在方便群众的角度对窗口单位办事流程进行亲身体验。秦恩亭一再强调，要想尽一切办法让群众少跑路。要体会办事群众感受，在实际工作中发现问题，找出差距，以问题为导向，推动服务流程再造优化，真正让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。

　　马里在市不动产登记中心、市住房公积金管理中心、市住建局等办事窗口“走流程”，体验办事环节后指出，优化营商环境事关黑河发展大局，要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持目标导向，围绕打造营商环境高地，推进工作理念更新，对标先进典型，抬高工作标杆，持续改进作风，全力打造黑河品牌；要突出问题导向，以市场感受为评判标准，聚焦企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题，坚决打赢优化营商环境攻坚战；要强化结果导向，用心用情为企业和群众服务，以良好的营商环境聚资本、聚要素，推动我市营商环境进入全省“第一方阵”。

　　据悉，为进一步扎实找准问题，推进整改落实，更好地转变工作作风，优化营商环境，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，近期，黑河市委办公室下发《持续深化领导干部“走流程”工作的通知》。通知要求，县(市、区)党政领导班子成员、五大连池风景区领导班子成员；市、县(市、区)直有关单位领导班子成员要结合职责，认真梳理本地本单位审批服务事项的突出问题，采取“亲自办、代理办、陪同办”等形式，全程深入体验办事流程，针对问题，研究提出解决的办法措施，切实解决服务对象办事的堵点、难点问题，着力打造“办事不求人”的良好环境。