当好“贴心人” 建好“避风港”

——北安市石泉镇退役军人服务站用心做好服务保障工作

　　“石泉镇退役军人服务站的同志不辞辛苦、尽心尽力，几年如一日地关心我这个老兵，使我开开心心地过好每一天……”这是北安市石泉镇退役军人服务站收到的一封来自退役老兵李元新的手写感谢信，寥寥数语饱含着李元新真挚热烈的情感。

　　石泉镇退役军人服务站始终致力于创新退役军人服务保障模式，全面提升退役军人的幸福感、满意度和归属感。

　　“你好，我想咨询退役军人安置相关政策。”日前，记者来到该服务站采访时，工作人员正在为退役军人办理业务、解答政策。

　　退役军人优待证发放、参战参试退役人员身份认定、困难帮扶、就业创业……退役军人工作政策性强、涉及专业知识多。“只有自己先吃透相关政策，才能做好退役军人工作。”服务站负责人白铭旭说。该服务站不断强化对工作人员的培训，构建服务站和基层武装部协同工作新格局，配备1名专职工作人员开展具体工作，实现了军人从入伍到退役全过程“一站式”服务。“通过大家的努力，服务站已成为镇里退役军人‘一站式’咨询政策、联络感情、获取信息和寻求帮扶援助的重要平台。”白铭旭说。

　　走访因病贫困人员，嘘寒问暖，帮助打扫屋前卫生；探望年逾古稀的老军人，陪伴倾听，带来精神上的慰藉……为表达对老兵的崇高敬意和深切关怀，在春节、“八一”等节日节点，该服务站持续开展“送温暖献爱心”活动，慰问困难退役军人、重点优抚对象、军人家属等，把温暖送到每一名困难退役军人身边。为满足“精神陪伴”需求，该服务站工作人员采用陪伴聊家常的形式，让服务对象畅所欲言怀念峥嵘岁月、倾诉情感。在他们讲述的红色历史故事中，也让年轻的志愿者和工作人员汲取到丰富的精神营养。

　　“要把退役军人服务站建设成退役军人的避风港。”退役军人的难心事、操心事，也是服务站工作人员关心的事。这个服务站始终把解决退役军人的急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，努力当好退役军人的“娘家人”“贴心人”。在常态化开展送新兵入伍、迎接退役士兵返乡、光荣牌悬挂、为立功受奖军人家庭送喜报等活动的同时，服务站认真践行新时代“枫桥经验”，通过“线上联系、线下见面”等常态化联系方式，及时收集退役军人反映诉求，建立台账清单，努力将退役军人的问题吸附在当地、化解在基层、消除在萌芽，让退役军人的烦心事、操心事得到解决，把一件件暖心事办到退役军人心坎上。