全程陪诊“走心” 黑河旅游“暖心”

——黑河市第一人民医院首开外地游客就诊服务中心

　　“测量生命体征、心电、建立通路、采血我们仅在5分钟内就完成了，全程救治最多用了半个小时。”黑河市第一人民医院急诊科护士长董思琪说，这是该院设立外地游客就诊服务中心以来接收的病例之一，目前患者已经痊愈出院。

　　董思琪告诉记者，当日上午8点57分，一位患者在同行人的搀扶下走进一楼门诊大厅，面色发白、呼吸困难，门诊护士长倪宏立即通过游客绿色通道将其送往急诊室。倪宏翻开病人时间管理登记表回忆道，患者与同行人是到黑河旅游的湖南长沙游客，当时情况十分紧急。中心医护人员马上行动，8点58分为患者进行心电图检查，9点整采血完成，9点16分肌钙蛋白报告形成，进行溶栓药物治疗……

　　今年以来，边境游日渐升温，大量外地游客来到黑河。为了护佑外地游客身体健康，让他们在黑河体验到真正的“宾至如归”，黑河市第一人民医院设立了外地游客就诊服务中心，打造游客“一站式”健康服务通道，配有19名导诊员专门为外地游客提供“一对一”全程陪诊，并推出先诊疗后付费模式，避免外地患者因费用问题延误治疗。同时，该院积极提供临时寄存、问询、预约挂号等暖心服务，建立健全共享轮椅、母婴室、外宾接待室等便民设施，在便民百宝箱内放置应急药品、针线包、充电器等物品，切实提高外地游客就医体验。6月以来，该院门诊累计接待外地游客就诊300人，其中住院29人，急诊42人。

　　“随着外地游客大量增多，我们发现许多游客，特别是老年游客在医疗服务方面的需求不断增加，为此我们设立了外地游客就诊服务中心。”黑河市第一人民医院党委副书记、院长张智介绍说。为满足旅居游客的健康需求，该院还向大黑河岛房车露营地医疗服务站定期派驻医护人员，配备急救药箱、接受医疗咨询，更好地为旅居游客提供医疗服务，为提升黑河旅游医疗保障贡献力量。