用“最优解”答好利企便民“加分题”

——逊克县“高效办成一件事”优化政务服务

　　逊克县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强渠道建设，推动模式创新，强化数字赋能，注重扩面增效，最大限度利企便民，赋能经济社会发展。

推动实现办事方式多元化

　　积极推动政务服务平台、政务服务大厅深度融合，构建线下办事“只进一门”、线上办事一网通办的一体化政务服务体系，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，破解跑多个“门”、上多张“网”的问题。推进线下办事“只进一门”。34个部门1687项政务服务事项进驻逊克县政务服务大厅，提供高效集约服务。在政务服务大厅设立“7×24”小时自助服务区，由政务服务中心向各乡镇便民服务中心延伸，共投放使用71台自助服务终端机，涵盖商事服务、不动产服务、社保、缴纳电费等领域782项事项，真正实现政务服务事项即来即办，为企业群众提供从申报到出证“全时服务”。推进线上办事“一网通办”。持续推动全县30个政务服务部门1524个政务服务事项减材料、减跑动、减时间、减环节。截至目前，网办率、即办率、压缩时限办结比率等评价监测指标均达到全市领先水平。

推动实现办事流程最优化

　　该县推进关联事项集成办。强化跨部门政策、业务、系统协调和数据共享，将税务局、市场监督管理局等部门业务整合重塑，在政务服务大厅设置企业开办专区和刻录公章窗口，为企业群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。截至目前，在黑龙江省政务服务网上累计办理工程审批项目989件，工程建设项目审批时限由原来的180个工作日压减至50个工作日。推进容缺事项承诺办。探索推行“告知承诺+容缺办理”的审批服务模式。按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的工作思路，全县14个政务服务部门累计梳理行政审批信用承诺制清单124项，全部实现“告知承诺+容缺办理”。推进异地事项跨域办。在政务服务大厅设立“跨省通办”综合窗口，与珠海市香洲区合作，围绕85项高频便民事项推出“网上帮办”“代收代办”“区域联办”便民举措。该县实现纸质证照向电子证照的初步转化、应用和归集。全县23个部门累计完成195种电子证照认领和签章配置工作，政务服务事项申请材料与电子证照全面关联，充分释放数字化发展红利，让百姓少跑腿、数据多跑路，实现办事材料最简化。

推动实现办事成本最小化

　　逊克县持续深化面向“少数人”服务的行政审批便捷度，不断丰富惠及“大多数人”的公共服务供给能力，优化线下帮办代办工作机制，对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供“陪同办”“代理办”“优先办”等定制服务。同时“水电气热网”等公用事业全部纳入政务服务中心，按标准接入政务服务平台实行一体化管理。探索建立“水电气热网”联合报装、缴费综合窗口，在政务服务平台建立业务联办功能，将“水电气热网”联合申请表单整合成“一张表单”，实现线上线下同步流转、全流程联动。