五大连池市坚持服务引领，强化作风建设，提升工作效能，提高服务意识，在精业务、优服务上持续发力，着力打造“环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高”的一流政务环境。

　　推进便民服务建设，加强政务服务改革。市政务服务中心进驻部门46个，政务服务总事项1153项，网上可办率100%，设立“首席政务服务官”专属窗口，对外开设并公布业务咨询专线，办理完结率和回访满意度均达到100%。配备政务服务自助设备16台，实现24小时不打烊自助业务办理。龙镇区域事业发展服务中心现可承办业务事项共计152项，满足当地及周边10万居民和超3000家企业的政务服务需求。

　　加强营商环境监督，积极开展专项行动。五市营商环境局严格按照省营商环境监督办法办理各类营商环境投诉举报，建立健全投诉举报制度，畅通8812346热线，聘请黑河市级营商环境特邀监督员2名，五市监督员42名，维护良好营商环境。同时，深入推进五市信用体系建设，去年7月和9月在“全国城市信用月报”县级城市排名中列省内第一，各单位“政务诚信”承诺书签订率已经达到100%。

　　推进助企服务举措，加强企业服务保障。五市营商环境局组织开展“伴您走流程，当好服务员”27次、政商交流活动17次、“政商沙龙”6次，帮助企业解决生产实际中遇到的困难问题19个。通过群众线索征集、设立举报窗口、开展问卷调查等方式，建立解决市场主体和群众办事难常态化监管机制。开展招商引资企业和各类市场主体走访、调研，将五市惠企利民政策及时传达至招商引资企业。

　　推进大数据服务中心建设，助力城市治理工作转型升级。以城市运行管理和应急指挥中心为“智慧大脑”，以城市大数据平台和公共服务平台作为“智慧底座”，接入市委、市政府44个部门，目前已接收28个部门共504.9万余条数据，建成了全市统一数据共享交换平台。根据实际需要为公安、林草、气象、地震监测中心、交通警察大队等部门在应急指挥中心设置了专席，接入公安局内网方便现场统一指挥和信息调取。结合数字政府、智慧城市、智慧社区建设，构建起覆盖“区县-镇街-村民-网格员”的四级城乡网格体系。