倾力打造“家”品牌全力提升“家”体验

——市退役军人服务中心用心用情打造退役军人温馨之“家”

　　市退役军人服务中心始终以“创建全国示范型退役军人服务中心、省级退役军人服务中心文明实践点”为目标，倾力打造“家”品牌，用心营造“家”的环境，用情编织“家”的氛围，全力提升“家”的体验，让退役军人拥有温馨之“家”。

聚焦思政引领

打造“学习型”服务中心

　　这个服务中心每周组织开展理论学习和退役军人服务工作业务培训，进一步提升工作人员的工作能力和业务水平，通过“学习强国”进行业务自学，加强对党政知识、时事政治和法律法规的学习，推行服务管理新模式，建立自主择业军转干部微信群，利用“线上+线下”等多种方式，畅通沟通联系渠道，积极开展政策宣传，耐心倾听呼声，全面收集退役军人的诉求建议，不定期指导基层服务中心(站)业务和服务保障体系建设等。

聚焦党建引领

打造“红色型”服务中心

　　该服务中心推行“党建+退役军人工作”新模式，将党建引领与退役军人工作深度融合，一体推进，通过组织自主择业干部到延安开展“重温党史记忆传承红色基因”红色教育培训，组织退役军人参观“红色记忆——庆祝党的二十大中国共产党黑河历史展”，组织自主择业军转干部到黑河市烈士陵园向人民英雄敬献花篮，开展“踔厉奋发强国防、勇毅前行向复兴”国防教育观影活动等形式，不断加强退役军人政治文化建设，提高退役军人服务的使命感。

聚焦制度引领

打造“优质型”服务中心

　　这个服务中心坚持“用制度管人、用流程管事”，研究制定交流汇报、走访慰问、台账管理、业务培训、党建等各项制度，压实服务保障责任。推进退役军人档案管理和档案数字化建设，制定《档案数字扫描保密制度》《档案安全管理制度》，完善档案交接、审核、管理、使用等各个环节，购置档案密集架等设备，建立退役军人电子档案，将常态化信息采集工作与其他日常业务工作紧密结合，做到服务对象基本信息底数清、情况明。

聚焦优“志”引领

打造“惠民型”服务中心

　　该服务中心组建成立了黑河市“橄榄绿”退役军人志愿服务队伍，指导各县(市、区)组建“橄榄绿”志愿服务队伍725个，基本实现“一村居一队伍”的建设目标。黑河市“橄榄绿”退役军人志愿服务队成立以来，为助力抗疫捐款13.8万余元；为28名残疾退役军人捐赠价值2.24万元体检卡；参加无偿献血34人，献血量达13600毫升；积极参加文明实践，定期到社区清雪清垃圾、宣讲政策等。去年以来，共开展志愿服务活动64次、志愿服务累计5680小时，参与1764人。队伍建立以来，1个志愿服务项目、1名退役军人志愿者先后获得省精神文明办“5个100”先进典型。

聚焦质效引领

打造“服务型”服务中心

　　这个服务中心以“千人帮万人”情暖老兵活动为抓手，开展“帮纾难、帮解困”等“1+N活动”，指导基层服务中心(站)为需要帮助的退役军人提供代办事项。去年以来，协助市退役军人事务局推动系统282名干部职工与575名退役军人结成帮扶对子，帮办事项数量658件；协助申领优待证2242次；完成退役士兵待安置期补助申报录入2人，两险接续13人；为退役军人咨询答疑400余次；为26名退役军人代办异地医保备案；为266名退役军人办理异地医保拨款。

聚焦理念引领

打造“示范型”服务中心

　　该服务中心致力打造规范化、标准化、制度化和信息化的“退役军人之家”。办公楼内设有党员学习室、多媒体室、指导员室、志愿服务队办公室等；老兵活动室内设有图书室、阅览室、棋牌室、健身室等。服务中心还积极打造“退役军人满意服务窗口”，无偿为退役军人提供帮办代办、休闲娱乐等便民惠军服务，创建了“话有地方说、事有地方办、困难有人帮”的高质量服务保障体系。