今年以来，市社保中心紧盯老百姓的烦心事、操心事、揪心事，全力打造社会保险政策宣传解读新模式，取得显著成效。

　　立体化构建宣传解读机制。市社保中心紧扣当前社会保险领域重点、难点、堵点，围绕群众喜欢的宣传内容、宣传渠道及群众满意度等方面开展调研，及时掌握来自群众的信息。构建市、县、乡、村四级联动宣传工作机制，开展“社保进百企访万户”主题宣传活动。详细制作各险种“政策问答”及51项业务流程图，为12345热线直接解答群众问题提供有力的政策保障，进一步发挥12345热线公共服务平台功能，畅通群众诉求渠道。

　　多维度拓展宣传解读体系。市社保中心在公共场所播放、张贴、发放宣传材料，重点解读宣传“参保缴费、待遇计发、转移接续、经办服务”等群众关切的热点内容。运用媒体推送社保政策解读，推送企业养老、城乡居民养老、工伤保险、失业保险等社保政策宣传解读短视频18个；拍摄“社保政策及服务新模式”专题3期，在黑河电视台滚动播出。充分发挥工作QQ(微信)群作用，宣传“龙江人社APP人脸识别认证”新模式，让退休人员足不出户、居家就近完成待遇领取资格认证。建立线上“企业群适时共享文档”，覆盖企业1000余家，覆盖相关企业业务经办人员达1473人，逐步打破了社保政策业务与企业群众之间的“信息孤岛”。截至目前，线上政策问答回复超过3500人次，确保惠企政策精准直达，服务群众及时高效。

　　全方位增强宣传解读实效。市社保中心多次开展社会保险政策“面对面”集中宣传解读活动，现场发放“社保政策问答清单”，解答群众疑难问题。结合“助企纾困解难题”活动，市社保中心和县(市、区)社保经办机构深入近百家大中型企业，重点围绕企业养老保险、工伤保险、失业保险、社银合作“就近办”、APP使用等方面开展宣传，企业和群众参保缴费积极性明显提高。走进乡村着重宣传“骗取社保待遇，按照诈骗罪依法追究刑事责任”等内容，解读“城乡居民养老保险丧葬补助金实施办法”带来的利益，通过政策宣传解读，享受待遇人员死亡后家属主动申报注销登记的意识明显提高。