今年，爱辉区医疗保障局创新提出“四度”工作法，全力推进医保经办服务体系建设。

　　业务学习有高度。开办“业务大讲堂”，局领导班子及业务骨干带头讲，全体干部职工认真学，全力营造干部队伍“比学赶超”浓厚氛围，截至目前，开办“业务大讲堂”6期。

　　经办流程有亮度。进一步优化前台窗口与后台支持的有序衔接，对经办服务事项和经办流程“重构塑形”，申办材料整体精简率达40%，办理流程压缩50%以上。着力推进“网上办”，组织全区机关、企业、事业单位近300名经办人员开展职工医保网上服务大厅应用培训。购置4台医保服务一体机，投放在政务服务大厅、乡镇、社区、定点医疗机构，方便参保人员自助办理基本医疗保险相关业务。

　　落实政策有力度。第一时间将各项医保政策传达到各业务股室和定点医药机构，执行政策“不过夜”，落实政策“不打折”。政策落地后加强监督监管，对违规经办的定点医药机构进行相应处理，保证政策见实效、见真效。

　　服务群众有温度。发挥传统服务方式兜底作用，针对老年人、残疾人、退役军人等群体开通绿色通道，享受优先办理业务服务。对前来办事的特殊群体，按需提供全程陪伴引导，面对面做好政策解读，提供有关医保表格填写等帮办代办服务，满足不同群体的差异化需求。