“小纸条”带来“大方便”

——孙吴县税务局精细化服务便民暖心

　　“轻便小巧的‘小纸条’，简洁明了的操作步骤，这正是我们这些纳税人需要的。按照上面的指导一次就办成了，真是太方便了！以后在家利用电子税务局就可以网上轻松的办理业务了。”孙吴县东辉农机经销处的蔡先生对电脑“一窍不通”，只好来到办税服务厅办理业务，但他在工作人员递过来的“小纸条”指引下，顺利完成了网上办理，于是对“小纸条”赞不绝口。

图为群众按照“小纸条”指南网上办理涉税业务

　　孙吴县税务局始终聚焦纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，积极为纳税人缴费人办实事、办好事。为满足纳税人“非接触式”办税缴费的需求，这个局以便民办税“春风行动”为契机，加大电子税务局网络办理推广力度，从纳税人需求出发，梳理电子税务局业务办理流程，编制了电子税务局操作流程的“小纸条”，其内容涉及发票申领、代开、税费申报缴纳等多个流程，涵盖了电子税务局业务流程办理的每个方面。为了提高服务的针对性，这个局定期召开电子税务局“两端”人员座谈会，纳税人端与审批端工作人员就业务办理热点问题及易错事项进行分析讨论，形成重点注意事项，及时更新到“小纸条”上，确保“小纸条”信息的全面性、有效性、方便性。

　　孙吴县税务局工作人员告诉记者，办税“小纸条”推广使用以来，纳税人学习使用电子税务局的意愿和网上办理率明显提高，真正实现了“让数据多路跑，纳税人少跑腿”，同时也优化了办税服务厅导税人员配置，更加便于为纳税人提供精细化便民服务。今后将继续探索更多样、更便捷的纳税服务新举措，给纳税人和缴费人提供更优质的服务。