为有效应对出入境证件办证高峰,充分满足广大人民群众的办证出行需求,九三分局出入境管理部门采取有效工作措施,进一步优化出入境窗口服务措施,有效应对办证高峰。
坚持预约优先防“拥堵”。充分发挥信息化引导作用,及时对外公布预约途径方法、窗口办证群众数量等信息,科学引导群众预约办证,坚持预约优先,错峰办证,缓解高峰。
开辟绿色通道保“特殊”。擦亮出入境办证窗口服务品牌,明确绿色办证通道紧急办证范围,提供加急办证服务,规范设置老年人等需扶助群体窗口,为老年人等特殊群体办理出入境证件提供专人咨询、引导等服务。
提供延时服务助“紧急”。应对办证高峰,推行弹性工作制,提供延时服务,确保办证群众当天办结,只跑一次。同时出入境管理部门推行出入境“非工作时段办证预约”服务,为紧急特殊需求群众提供办证服务。
规范受理程序求“双零”。规范受理审核审批程序,确保在证件办理的信息录入、核对等环节,不发生基础信息错误问题,在审核审批环节,不发生违规审批、超期审批问题,。并宣讲出入境便民服务措施,增强群众获得感。
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