为确保优化移民管理政策措施顺利实施,九三分局出入境未雨绸缪、科学统筹,坚持“发力准、行动快、准备足”的原则,聚焦服务优化,提高数字化政务服务效能,迎接办证高峰期,确保受理工作平稳有序。
勤于做“加法”,以学修身,提高自身素养。针对即将到来的群众办证高峰期,九三出入境及时组织召开专题会议,学习相关文件,帮助准确领会国家移民局的各项要求,提高办证实质性审查能力水平;对窗口工作中遇到的问题进行总结并组织诉求分析,研究工作对策,勤于总结、提炼,坚持“抓早抓小”。
勇于做“减法”,优化服务,精减办证流程。进一步优化调配警力,对每个岗位业务各流程分解落实到个人,从各个环节提高工作效率;对年迈老人和孕妇等特殊人群开通“绿色通道”,减少排队等候时间;对紧急事由需申办出入境证件的人员开展急事急办,特事特办,提供加急办证服务,最大限度地提高工作效率。
善于做“乘法”,优化设备,提高服务效率。调配专人引导并协助群众在自助设备上提前做好填表和生物特征采集,减轻前台压力,快速疏导人群,最大限度缩短申请人办理和等候时间;为确保所有设备在高峰期正常运转,制定了接待大厅值班表,值班人员每天上岗前对所有电子设备进行开启并检查,发现问题及时协调解决。
敢于做“除法”,爱警惠警,缓解工作压力。对窗口出现的疑难情况由值班领导主动介入沟通、协调,保持窗口通畅,减轻窗口民警的压力;常态化组织谈心谈话等活动全面掌握了解民辅警工作、生活中的实际情况、将关爱送到心坎上。
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