将满意“导”进纳税人心里

——孙吴县税务局“导伴式”服务暖心便民

　　“同志您好，我想办理注销……”近日，孙吴县税务局办税服务厅来了一位患有听力障碍的特殊纳税人，该纳税人一手拿残疾证，一边用模糊的声音向办税服务厅导税员求助。在弄清纳税人意图后，办税服务厅导税人员全程“伴税”，将纳税人带到“绿色通道”专窗，陪同纳税人一步步走完注销税务登记所有流程。

图为工作人员陪同纳税人办理业务

　　为切实做好办税服务厅纳税服务工作，孙吴县税务局以深入开展“为民办实事”为契机，将“导税团队”升级为“进厅有伴”，针对不同业务类型，通过“导伴式”的服务，对纳税人办税全过程进行跟踪体验、记录分析，做到进厅必有迎，主动打招呼，降低办税焦虑，深入查堵点、摸痛点、破难点、找亮点，不断提高纳税服务工作的针对性。下一步，孙吴县税务局将继续用陪伴的热心、耐心、细心换取纳税人舒心、顺心、开心，既进厅有伴，更用心陪伴，真正将满意“导”进纳税人心里。