“疫情就是命令，防控就是责任，保供暖义不容辞。确保供热服务热线24小时畅通，保障居民100%达标供热，切实担负起民生供暖的社会责任，让人民群众在这个特殊的时期，感受到供热行业带来的温暖。”这是在疫情突发之际，黑河市人民政府向我市供热行业发出的倡议，号召供热企业和全体供热人坚守岗位，做好供热保障，为黑河市民带来温暖与舒适。

工作人员正在抢修中

　　疫情防控期间，为满足广大人民群众居家用热需求，黑河市城区于9月25日提前开栓供暖。经历了一个夏季，部分居民楼供热管线泄漏，用户家中供热设施循环不畅，供热设施损坏，跑冒滴漏等各类供热问题频发。因静默在家，居民无法自行维修，导致很多居民家中无法正常用热。

　　为畅通群众诉求渠道，黑河市城市管理综合执法局采取强化督办频次措施、分管领导亲自督、各个案件专人跟进等方式，共接听处理千余起投诉案件。热电有限责任公司组织供热抢修党员突击队101人实行闭环管理，24小时待命，为居民解决供热问题。

　　供热开栓以来，市城管执法系统干部职工克服了种种困难，与爱辉区政府、供热企业立即组成农联大厦小区供热工作领导小组，重点解决了农联大厦小区的供热问题。此前，农联大厦小区分户供暖未全面完成，部分用户不能正常用热，且该小区当时属于中风险管控区。市城管执法局多次通过组织视频会议确定工作方向，明确职能分工。通过电话联系热用户23户，入户走访小区居民55户，尽最大努力得到了热用户的支持。在已经连接分户供热系统51户的基础上，新接入分户供热用户28户，对14户(31处)老供热系统被切断部分进行连接，试水后又对该小区老供热系统的7处漏点进行了维修，有效地解决了小区内居民的用热问题。

　　10月3日，28号换热站失水严重，经排查，益民二区12号楼地沟内供热管线发生严重泄漏。为让居民能正常用热，经科学研判，决定对该楼供热管线进行整体更换。此时恰为疫情防控静默管控期，而该楼又被划定为高风险区，供热抢修党员突击队9名队员穿着防护服，经过4天的不懈奋战，完成了地沟供热管线的全部更换，恢复了该楼供热。10月5日，中超三期小区居民反映暖气不热，工作人员抵达现场维修时发现是管线出现了泄漏。经排查，漏点位于中超三期某饭店下方的管线上，需破坏地面进行维修，疫情静默管控期门市无人，给抢修工作带来阻碍。通过博文社区的配合，积极协调物业、联系门市业主，在门市内凿开地砖进行挖掘，抢修队员在狭小的作业空间内，历经20多小时完成了抢修，解决了中超三期五号楼居民的供热问题。

　　下一步，城管系统全体干部职工将时刻以群众需求为宗旨，做好疫情期间各项应急准备工作，保持战斗状态，确保城管队伍拉得出、打得赢，科学精准高效完成各项应急抢修和防疫保供工作，用无私无畏的真情付出换来市民的家庭暖、心里暖。