“小窗口”蕴含“大能量”

——五大连池市全力提升优质便民服务平台

　　五大连池市政务服务中心紧紧围绕服务平台建设、标准化建设、服务模式创新等方面，不断完善服务质量的提升和服务细节的审核，用实实在在的行动擦亮了“窗口名片”，让办事群众切实感受到便捷和高效。近年来，通过不断优化、简化办事流程，市政务服务中心各窗口单位的“小窗口”蕴含着“大能量”，办理业务跑出“新速度”。

　　市政务服务中心立足审批、聚焦服务，在“小窗口”展现服务群众“大能量”。工作中，不断尝试改进工作方法压缩办理时限，真正做到让数据多传输，百姓少跑路。经过实践摸索，办理房屋变更登记、房屋抵押、房屋继承、收取维修基金、二手房网签等业务办理时间已全部压缩，注销及查解封等相关业务实现即时办结。目前，该市有2000年以前老旧楼房43栋，有2000年至2006年老旧楼房49栋，计划2025年前全部完成改造。下一步不动产有关事项办理将利用“互联网+”开通网上验证身份、“刷脸”办理功能，实现“一次不用跑”。

　　同时，五大连池市司法局首台“互联网无人律师事务所”落地市政务服务中心24小时自助服务区，为全市“智能自助”服务发展奠定了坚实的基础。目前，“互联网无人律师事务所”已为五大连池市群众提供经济纠纷、婚姻家庭等法律咨询百余件(次)，回访满意率100%。

　　政务服务中心以持续优化营商环境为发展前提，便利群众办事为工作导向，聚焦精简程序、提高服务、惠及群众为目标，坚持“一个窗口”解难题、“一号响应”管服务、“一个通道”破燃眉的“三个一”工作原则，中心全面推进“帮办导办”“综合服务”“政策兑现”“跨省通办”“一件事集约服务”等特色服务窗口设立，为企业和群众提供暖心贴心服务，努力打造“线下一窗、线上一网”综合集成优质高效的第一窗口，努力营造稳定、公平、透明的良好营商环境。