用情用心用力回应民生关切

市政府办提升建议和提案办理质效

　　今年，市政府收到人大代表建议83件、政协委员提案134件，内容涉及经济发展、科技创新、社会治理、生态环保、改善民生等领域，充分反映了人民群众普遍关心的突出问题。市政府办聚焦民生关切、创新办理举措、“用情用心用力”提升建议和提案办理质效。

　　用情切入，聚焦民生关切。市政府办组织人员对建议和提案进行全面解读，高质量办理回馈建议和提案。组织干部深入基层、倾听民声，对社会热点、难点问题开展调研，改进服务方式，完善长效机制。推动将民生领域建议和提案纳入市政府重点工作，及时回应代表、委员和百姓关切。

　　用心出招，创新办理举措。人大代表建议办理做到“三坚持”“三对照”“三到位”。即坚持调研后答复、坚持协商后答复、坚持依法依规答复；答复内容与代表建议对照、与法律法规对照、与客观实际对照；与代表面商到位、办理答复到位、过程记录到位。政协委员提案办理探索采用“4+2”督导模式，“4”即市政府办联合市政协提案委实地开展“联合督导”，组织委员通过现场视察和座谈会议等方式开展“过程督导”，对难点提案开展“专项督导”，及时排阻解难、对重点提案开展“结果督导”，确保落地见效。“2”即“提案办理网络协同系统督导”和“电话问询督导”，约束承办部门做好办理工作。

　　用力靠实，确保办结落地。完善建议和提案办理的统筹协调、督办反馈和跟踪落实工作机制，每月反馈进展情况，提高办理水平。坚持问题导向，加强跟踪问效，公开办理情况。