“滞留人员有出行需求的，请在9点至11点半到长海社区服务中心做核酸检测。”2月19日上午8时，看到爱辉区长海社区雅苑小区网格员在居民群发布的消息，在哈尔滨市工作的蒋晓颖非常开心：“春节假期过去好几天了，虽然领导理解滞留非人为因素，但是我也着急回去上班，这几天政府有政策可以申请返程，又设置免费检测点，考虑很周全。”

　　为方便因疫情滞留在黑河市区的人员返程，2月16日，爱辉区疫情防控指挥部决定在15个社区分别设置核酸采集点，为滞留人员进行免费核酸采集。各社区以方便群众为原则，通知滞留人员错时、错峰在规定时间内进行核酸采集。长海社区在服务中心设置了核酸采集点，滞留人员扫码后有序排队进行核酸检测。“为了让滞留人员能够顺利返程，长海社区一周前就开始统计滞留人员名单，由各个网格员在居民群里将名单汇总反馈到社区，社区交与指挥部，指挥部排查确认‘五非’之后，为他们免费采集核酸。”长海社区负责人介绍说。截至2月19日17时，经过爱辉区大数据专班确认“五非”符合条件的滞留人员9701人，发放通行证7496份，累计出城3600人。

　　爱辉区高度重视滞留人员的服务保障工作，成立了外地滞留人员服务保障工作专班，形成了专班领导小组、各街道及相关职能部门、社区(村)三级网格管理模式运转开展服务保障工作，确保服务全覆盖。尽量简化手续，滞留人员由社区(村)网格员统一收集个人申请并进行初审，报送爱辉区防疫指挥部确认“五非”后，到所在社区或者乡镇农场开具通行证，让确需返程的滞留人员轻松办理相关手续。爱辉区还从实际行动上落实对滞留人员的生活救助，筹集面包、口罩、方便面、果蔬等生活及防疫物资，惠及1200多人次。