记者从市文广旅局获悉，文化和旅游部资源开发司日前公布2021年智慧旅游典型案例，黑河市智慧旅游服务平台一站式无障碍服务案例榜上有名。此次征集评选共确定27个智慧旅游典型案例，其中智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例12个，黑河市智慧旅游服务平台是我省唯一入选项目。

　　黑河市智慧旅游服务平台项目建有实时数据分析及应急管理—黑河旅游大数据监管服务平台、线上全域旅游服务平台—一部手机游黑河、一站式旅游落地服务平台—黑河旅游服务中心“三大平台”，依托微信公众号“即开即用，用完即走”线上服务、多平台数据集合实时旅游管理、多部门联合全新游客中心落地服务的“三位一体”建设理念，实现了线上线下全域旅游一站式无障碍服务、智能化数据分析和实时应急管理，具有应急管理点对点，出境游一小时通关，贴心全域旅游落地服务三大创新亮点。

　　黑河旅游大数据监管服务平台是集大数据分析、应急指挥、数据分享等功能于一体的跨平台系统，引入5G及人脸热力识别技术，实现全市各县(市、区)主要景点即时人流显示分析，做到了景区智能化视频监测展示管理及数据分析，24小时旅游大数据智能化管控和旅游行业智能分析、即时智能应急指挥。

　　一部手机游黑河是全省旅游总入口“趣龙江”首个落地的地级市移动应用端。平台整合我市最具代表性的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，基于游客当前位置，智能推荐旅游产品和服务，为游客提供行前、行中、行后一站式智能化服务。在全省首创线上旅检口岸排队实时信息发布功能，实现赴俄一小时通关，让游客游玩时间更加充裕，避免过关等待产生的人流聚集。

　　黑河旅游服务中心是全省功能最全、信息化程度最高，集智能化、产业化、便捷化于一体，可提供手续办理、智能体验、形象展示、产品展销、咨询投诉、交通集散、行李寄存全域旅游一站式服务的综合性平台，同时设立了边境旅游接待大厅。待黑河赴俄旅检口岸开关后，将实现年服务游客10万人以上。