保护好自己 服务好客户

——市区各银行和营业网点业务办理规范有序

　　“您好，请问您要办理什么业务？”

　　“我来存款转账。”

　　“好的，请您这边扫码登记一下。”

　　12月25日，中国邮储银行黑河自贸片区支行大厅，前来办理业务的市民于女士在通过扫码、测体温后，不一会儿便办好了自己的业务。

　　“我们自从复工以来，严格按照疫情防控指挥部的要求，多次召开会议研究部署，对上岗人员进行严格核查流调，对突发状况也制定了应急预案，设置了隔离场所。”大堂经理姜佟佟介绍，“目前，我们的各种金融业务均已恢复，市民到网点均能正常办理。”

　　在中国建设银行黑河分行营业部，入口、出口两处通道的设置使前来办业务的顾客进出有序。营业部相关负责人表示，自恢复营业以来，营业厅内每两小时消毒一次，对客户高频接触的地方和物体表面，用含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，并做清洁消毒记录，对回笼的现金采取有效方式进行消毒处理，确保群众用上安全卫生的“放心钱”。

　　记者走访发现，市区各家银行和营业网点入口处都准备了洗手液、消毒液等防护用品，顾客可以随时使用。在大厅内等候，顾客分散有序办理业务，未出现扎堆、聚集现象；工作人员不间断提醒顾客戴好口罩、保持间距；保洁人员不断给地面、柜台擦拭消毒。

　　记者了解到，我市各家银行高度重视疫情防控工作，营业大厅、自助设备区、座椅等公共区域每日多次不定时消毒并保持通风，在醒目位置张贴“已消毒”标识，切实做到保护好自己、服务好客户。同时，加大线上金融服务力度，充分利用电话、微信等工具，引导客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，确保金融服务畅通，满足广大客户足不出户的金融服务需求，有效减轻人员交叉流动的防控压力。为着力破解受疫情影响的中小企业融资难、融资高、融资慢的问题，相关银行还推出助企贷款，为非常时期受困的企业提供高效的金融服务，为客户排忧解难，共度难关。