日前，为深入推进“学东莱、创枫桥”活动，进一步提高户政部门民警的服务意识、服务形象、服务质量和工作效率，黑河市公安局爱辉分局户政科出台让群众满意八项措施：一是以强烈的宗旨意识让群众满意。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持以人民满意为工作标准。二是以公正的执法行为让群众满意。在认真执行便民利民措施的同时，严格执行户籍管理法规政策，坚持原则，秉公办事。群众来办事要做到四个一样，即领导和群众一样、大事和小事一样、生人和熟人一样、本地和外地一样。三是以严整的警容风纪让群众满意。工作时着装整齐规范，走姿、坐姿、立姿、礼姿要规范。四是以文明的言谈举止让群众满意。使用文明用语，对办事群众要有热心、耐心、诚心，做到来有迎声、问有答声、走有送声。五是以微笑的热情服务让群众满意。接待群众实行微笑服务，用真诚的微笑让群众感到民警和蔼可亲，赢得群众的信赖，杜绝“冷、横、硬、推、拖”现象。六是以周到、快捷的便民服务让群众满意。认真落实便民利民措施，简化办事程序，对手续齐全的当场办结，对手续不全的，一次性告知其补全后办结，让群众少跑路。七是以良好的自身素质让群众满意。组织民警学习户籍法律、法规及相关政策，不断提高民警的综合素质，准确办理户口和身份证。八是以整洁的办公环境让群众满意。户籍窗口做到无灰尘、无杂物、无异味，做到办公环境优美，物品摆放有序，卫生合格,派出所所容所貌整洁规范。

　　户政科、边境管理大队对分局户政大厅、各派出所进行不定期抽查检查、回访群众，推进工作落实，推进教育整顿成果转化为思想成果和工作成果。

来源：黑河市政法队伍教育整顿领导小组办公室