疫情期间，爱辉区瑷珲镇瑷珲村的村民赵露露通过电话办理完成了新生儿参保业务，让她悬着的心终于放下了。受疫情影响，居住在农村的她不方便前往市区，爱辉区医保局工作人员在了解情况后，通过电话和微信的方式帮助赵露露办理了新生儿参保业务，这是自疫情防控以来，爱辉区医保局推行线上“不见面”办理业务服务的一个缩影，许多之前需要跑很多次才能办理的业务，如今通过电话就能办理。

　　据爱辉区医疗保险经办服务中心城乡居民基本医疗保险股王晓旸介绍，像赵露露这种不能及时回到爱辉区办理业务的，让他们通过微信把相关资料传过来，核实信息后，工作人员就可以为其办理相关的医保业务。

　　自去年年末开始，爱辉区医保局推行了“网上办、快递办、预约办”等“不见面”利民便民的业务办理方式，居民只需通过电话、微信或邮件等方式提供相关资料，即可“不见面”办理业务，实现了居民医保缴费、异地就医备案、新生儿参保、刷卡对账等业务不进厅、不接触办理，最大限度减少了人员接触。同时，为保证医保服务不间断，服务电话、业务办理邮箱等均配置专人值守，确保“应办尽办”，截至目前，共为300余人办理了相关业务。

　　爱辉区医疗保险经办服务中心负责人表示，通过推行线上“不见面”方式办理业务，旨在让医保便民服务方式再优化、再简化，既减少人群聚集传播风险，又让数据多跑路、群众少跑路。群众办理医保业务时就像网购一样方便，查询、办理只需几分钟就能搞定，实现了防疫办事两不误，便民服务不断档，群众诉求有回应，服务质量不打折。