2019年12月15日，黑河市区一位市民来电反映，黑河市液化气家属楼一号楼二单元自来水管道破裂，因找不到自来水控制阀门无法关闭维修，希望相关部门帮助解决。接到来电后，市长公开电话受理中心立即协调自来水公司处理此事。自来水公司工作人员立即到现场关闭阀门，并帮助找专业维修人员修理，解决了问题。