嫩江市持续优化营商环境，不断深化“放管服”改革，深入治理突出问题，创新监管手段，提高监管效能，完善服务设施，狠抓窗口管理，提高服务质效，积极构建“亲”“清”新型政商关系，为市民及投资创业者顺心办事、安心投资、舒心创业提供有力保障。

　　这个市各单位通过政府网站、电视等，在全市范围内开展优化营商环境主题宣传，并通过制发工作方案，明确职责分工，确定各阶段工作目标及完成时限，不断精简办事程序，优化工作流程，加强事中事后监管，强力推进营商环境专项整治。

　　这个市大力推进政府简政放权，承接政务服务事项524项、实现“网上办”“就近办”“马上办”367项。查摆梳理“办事不求人”易发事项“负面清单”20项，全市100个高频事项已实现“最多跑一次”。全面推行“一把手走流程、坐窗口”常态化工作，目前，全市各级领导干部“走流程”121人次，发现问题48个，提出解决办法和措施56条。开展“减证便民”专项行动，清理取消烦扰企业和群众无谓证明7项。压缩企业和群众现场办理等候时间，承诺“排队最长时间”不超过5分钟；企业办照时间缩短到3个工作日内，个体工商户办照时间绝大多数缩短到当日可办结。建立网上政务服务中心审批业务、电子监察和法制监督三大系统，实现投资项目审批“一网通办”。新建政务大厅项目总体进展顺利，即将投入使用。大厅计划设置51个服务窗口、1300平方米档案室和相应配套功能室，27个服务窗口单位可全部入驻，进驻政务服务事项700余项，将实现企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”总目标。

　　该市还公布破坏营商环境投诉举报电话12346，设立营商环境监测点6个。利用微信公众号、网站等拓宽投诉举报渠道，开展“互联网+监管”工作，录入监管事项463项，录入监管行为采集信息248条。开展明察暗访30余次，发现问题10余件次，对相关人员按照法纪法规进行了相应惩处，进一步固化“四零”承诺服务成果。