为推进审批服务便民化，加快政务服务“一网、一门、一次”改革步伐，嫩江县全面推行“一把手走流程、坐窗口”常态化，进一步优化政务服务流程，方便企业群众办事。

　　为了全面实现“一把手走流程、坐窗口”常态化，嫩江县将体验主体从各相关单位党政主要负责同志及有关部门主要负责同志，拓展到中省市直各单位主要负责同志；把体验事项从行政审批和公共服务事项拓展到司法、行政执法、党政群机关非窗口单位重要服务事项。实行定期体验，要求“一把手”每季度体验一批次本部门行政审批执法服务等流程，确保年内覆盖全部审批事项；实行即时体验，要求在流程发生变化、审批服务重要时间节点、群众投诉集中问题时立即进行体验；实行跟踪体验，对全县重大决策实施、重要改革措施出台、重点项目审批、权力下放等，要紧密跟踪、持续体验。嫩江县要求，“一把手走流程、坐窗口”要在主体身份上进一步深化，以企业群众身份走流程，采取亲身办、陪同办等形式，跑完全部流程，特别是网上办理事项要从注册登录开始全流程体验，促进服务工作提效；要以工作人员身份坐窗口，直接受理审批服务事项，提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速；要以办案人身份跟执法，实地了解执法司法各环节工作，从中发现问题，促进严格规范公正文明执法。对每次走流程过程中发现的问题，要求记录在案，建立问题整改台账，注重从制度机制层面解决问题。