黑河国税办税服务厅

为群众着想 获由衷赞誉

　　黑河市东源出租汽车公司的孙经理近日来到黑河市行政服务中心三楼国税办税服务厅，将一面绣着“热情服务业务精湛”字样的锦旗赠送给工作人员。“这里不但‘门好进、脸好看、事好办’，而且还能为群众着想，服务热情，办事周到，让我们心里暖乎乎的。”孙先生发自内心的说。

　　事情要从3月23日说起。当天，孙先生第一次来到办税服务厅，抱着160份出租车废业手续需要的各类材料，按照出租车废业的办理程序，在各个窗口审核、盖章、签字，一个多小时下来仅办理完了4份手续。“照这个速度，160份手续十天也办不完。”孙先生心里暗暗着急。办税大厅的工作人员徐薇是一个20出头的姑娘，她也忙前忙后地为孙先生着急。办理到第5个手续时，徐薇与孙先生商量：“大叔，160个手续，这么办不是办法，我跟领导请示一下，看看能否想想办法。”徐薇与办税服务厅负责人商量决定，批量办理这160份废业手续，孙先生可以回去等信。

图为孙先生向工作人员赠送锦旗。

　　接下来的两天，徐薇基本没离开自己的办公桌，只要手里没其他业务，就抓紧办理孙先生的手续，连晚上下班的时间都忘记了。办税服务厅的同事们也积极配合，不到两个工作日，160份出租车废业手续基本完成了。

　　“服务纳税人无小事，为群众办税无小事。”据市行政服务中心办税服务厅负责人梁咏梅介绍，黑河国税办税服务厅深入开展便民办税春风行动，切实加强服务厅管理工作，巩固拓展“六零”服务承诺办税服务厅的创建成果，近期还将落实办税事项“最多跑一次”清单任务，持续加大电子税务局的推广应用力度，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”。