1月10日，黑河市区一居民来电反映，他家住市消防支队附近的沈空家属楼，附近的门市管道破裂冒水导致居民区巷道积冰严重，出行不便，希望相关部门帮助清理。接到来电后，市长热线工作人员立即协调爱辉区长信访电话办处理此事。经协调，花园街道办事处拿出应急维修资金，协调安排一些人员当天下午就开始对冰面进行清理，历时三天，共清运出积冰25吨左右，排除了安全隐患。

（来源：黑河市长热线电话受理中心）