居民贴心人 社区主心骨

——记市党代表、孙吴县城区街道光明社区党支部书记王玉华

　　“社区工作是琐碎而繁杂的，要为居民做好服务，把居民事情当成自己的事情，让每户居民都能感受到社区大家庭的温暖。”孙吴县城区街道光明社区党支部书记、主任王玉华是这样说的，更是这样做的。

　　自从担任光明社区的党支部书记以来，王玉华组织实施了社区工作日、来信来访接待、社区网格长包户三项制度；对居民开展24小时全天候服务和“365”工作模式，拉近了与群众距离，提升了整体服务水平。打造社区党建引领服务的品牌模式，组织党员参与便民服务、科普教育、扶贫帮困、文艺演出等公益活动。为加强社区工作者管理，建立QQ群、微信工作群，使社区工作者与党员和重点人群实现了8小时之外的对接。先后实施了近20项管理和服务举措，从党员“一证五卡”到党建“微服务”，保证了党组织与党员联系永不“断线”，党员“离家不离党”；从“双管”制到“365”工作模式，实现了服务社区居民由8小时之内向全天24小时服务转变。

　　王玉华视百姓为父母，把居民当亲人，只要居民有困难，她总是全力以赴地帮助解决。“有事找社区，有事就找王书记”，这已成为社区居民常说的话。十余年来，她先后帮助贫困居民解决生活难题1100余人次，化解家庭矛盾纠纷600余起，让社区居民切实感受到了社区大家庭的温暖。