“指尖退税”让群众少跑腿

——孙吴县税务局积极推行“代开发票便利退”服务

　　“以前退税要带着一堆材料跑县城，现在动动手指就能完成，省时又省心。”家住孙吴县辰清镇的李先生通过手机完成退税申请后感慨道。随着“代开发票便利退”服务的全面推行，纳税人通过“黑河税务”微信公众号即可实现“指尖办税”，真正让数据“跑腿”替代群众奔波。

　　在孙吴县，像辰清镇这样距离县城数十公里的乡镇不在少数，以往纳税人办理代开发票退税业务，常因材料不全、流程不熟等原因多次往返，部分群众甚至因交通成本过高放弃退税权益。针对这一痛点，孙吴县税务局以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，联合技术团队开发“代开发票便利退”服务，将其嵌入“黑河税务”微信公众号。纳税人只需在“我要办”板块按提示上传材料，后台收到申请后即刻提醒工作人员开始审核。对于材料缺失的情况，工作人员通过电话实时指导补正，彻底破解了“多次跑、白跑腿”的困局。

　　这项从“能办”到“优办”的创新服务背后，是跨部门协作机制的强力支撑，也体现了基层税务部门以数字化手段破解难题的决心。孙吴县税务局通过与国库等部门建立退税业务快速响应机制，税款到账时间由原来的5个工作日压缩至提交申请后24小时内。服务上线后纳税人平均办税时间减少70%，偏远乡镇退税业务办理率提升了40%以上。

　　孙吴县税务局以代开发票退税为突破口，通过聚焦高频业务痛点、优化服务链条，持续以“小创新”回应“大需求”，将类似经验推广至社保费缴纳、免税车辆完税凭证开具事项办理等领域，实现了从“线下跑腿”到“线上智办”的转型，擦亮了“精诚共治”的服务品牌，让更多纳税人享受到“家门口的办税服务”。