“网”“法”互通“枫”景共绘

——五大连池市“网格化”平台联动解纷成效显著

　　五大连池市积极推动网格与司法资源融合，探索“网格治理+数据治理+诉源治理”的工作模式，有效提升了基层社会矛盾纠纷化解效果。

图为社区网格员到居民家中解决问题

　　在五市综治中心的网格化平台上，居民遇到的许多矛盾纠纷都能得到解决，网格员、人民调解员及法官能够第一时间给予信息反馈，帮助群众化解不少烦心事。

　　去年11月，网格员在兴隆花园巡查时，发现居民对物业管理不善意见很大，一些居民想通过信访解决，网格员劝解无效后，通过网格化平台上传至社区网格服务站。社区获取平台信息后，多次与业委会和物业公司沟通，召开居民代表会议，并通过音视频连线功能进行咨询，最终将矛盾纠纷消除在网格之中。

　　青山街道建安社区居民王喜财说：“以前我那个房子漏雨，社区网格员看到房子漏得不能住了，想方设法帮我们调解，两个来月就把这个新房子申请下来了。”

　　建安社区主任张凤琴表示，网格员在日常的工作当中，如果遇到解决不了的问题，会通过网格化平台联系在线的专业法官、律师、人民调解员，实现简易的矛盾不出网格、一般的矛盾不出社区。

　　五市网格协调指挥中心负责人李仕谭介绍，五大连池市综治中心是集法律咨询、法律援助、诉讼服务、矛盾调处、心理疏导、网格管理等多功能于一体的一站式解决纠纷平台，同时把网格化管理服务融入大调解工作体系，同步推动市网格协调指挥中心一体化运行。通过优化升级黑河市城乡社区网格化平台，形成“音视频连线、事件精准分派”等地方版五大功能，推动34个网格联动部门和服务单位600多名专业力量进入平台。半年来，办结矛盾纠纷43件，有效增强了矛盾纠纷的网格信息化支撑能力。