诚实守信，履约践诺

黑河市爱辉区打造和谐守信政务环境

　　为进一步加强政务诚信建设，优化政务服务环境，提升政务服务效能，树立优质窗口形象，打造诚实守信、和谐发展的良好环境。近日，黑河市爱辉区以“诚实守信，履约践诺”为主题，在政务服务大厅积极开展了诚信宣传活动。

　　“优服务”。黑河市爱辉区大力推进诚信体系建设工作，将社会信用体系建设与惠企便民结合起来，着力构建以“诚信、智慧、便民”为核心应用场景，实现“信用好、好办事”，拓展“信易+”场景多领域、高质量、多层次等需求，推出“信易+医疗”“信易+加油站”“信易+精准招商”“信易+龙头企业”“信易+专精特新”等5项信用应用服务，为守信市场主体在医疗、招商、政务服务等多个领域实施信用激励，通过打造信用惠企便民、拓展信用创新应用，打造“诚信爱辉”品牌，建立健全守信正向激励机制，为经济社会高质量发展注入“信用动能”。

　　“广宣传”。通过组织大厅窗口工作人员集中学习《黑龙江省社会信用条例》，对社会信用体系的相关知识进行讲解普及，切实增强政务服务人员学法用法的观念，引导窗口工作人员牢固树立诚信、高效的工作理念，自觉履行服务承诺的服务宗旨。充分利用政务服务大厅LED显示屏渠道滚动播放诚信宣传标语、发放宣传单等方式，强化“诚实守信、履约践诺”观念，积极引导社会群众讲诚信、重信用的诚实守信价值准则，倡导诚实守信价值观，营造良好诚信氛围。

　　“重监督”。聚焦窗口服务，为企业和群众搭建便民高效的办事平台，让办事群众“不白跑、不扑空、有人管”。将“办不成事”反映窗口、咨询投诉受理窗口整合前移至政务服务大厅入口醒目处，主动受理窗口工作人员在工作中存在的不作为、慢作为、乱作为以及侵害企业群众利益问题，确保企业群众反映问题事事有着落、件件有回音。以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意，尽全力打通便民服务“最后一米”。

　　下一步，爱辉区将持续推进诚信建设常态化，以“打造和谐守信政务服务大厅”为目标，以“全心全意为人民服务”为宗旨，加大对守信群体激励力度，提供更便捷、更优惠的服务，切实增强群众的守信获得感，为经济社会高质量发展提供良好的信用环境。