维护消费者价格权益

——市市场监督管理局严格监督检查规范价格行为

　　黑河市市场监督管理局注重发挥价格监管职能，在日常工作中把维护消费者价格权益当作一项重要工作来抓。把一年一次参加“3·15”活动变成常年抓消费，全力维护市场繁荣稳定。

图为黑河市市场监督管理局执法人员来到爱辉区上马厂镇开展国际消费者权益日诚信宣传教育活动

运用法律武器 让供暖更温暖

　　黑河市全年供暖期长，用热如何分类，消费者如何缴费成为消费者关心的热点问题。近日，市市场监管局到距离市区200公里的罕达汽等乡镇进行价格法律普及宣传。

　　“车库的供热费应该按什么标准缴纳？”消费者丛某向工作人员提出疑问。据了解，丛某因当地供热企业按商服收取车库供热费，与供热企业发生了纠纷。市市场监管局价格监管科工作人员为丛某详细讲解用热应如何分类，供热面积应如何认定。在工作人员的帮助下，丛某最终减损1200元。

　　黑河市区居民李某购买了一小区的一楼住宅，在缴纳供热费时发现，相同面积的住宅，他家比别人家多交了230元，热力公司收费人员解释他家“超高”。李某找到市市场监管局反映这一情况，市市场监管局价格监管科工作人员详细了解情况，积极与热力公司进行沟通，热力公司将多收部分进行清退，并对热费收费情况进行全面排查。

严管医疗服务收费 让看病更轻松

　　医疗服务收费牵动千家万户，市市场监督管理局会同卫健委、医保局严管医疗服务收费。目前，公立医院的医疗服务收费涉及综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类四大类三千多项，价格形式复杂，监管难度大。黑河市辖区的嫩江市市场监督管理局价格监管股执法人员在检查中发现辖区内某农垦医院超标准收取一般专项护理费，经过取证，认真核算，该案收缴罚没款30万元，有效规范了这家医院的收费行为。

　　近两年来，市市场监督管理局每年组织对公立医院进行检查。对医疗服务领域拆解收费项目，提高标准收费，只收费不服务等价格违法行为严厉打击，先后查处三家三级医院、两家二级医院，清退患者多付医疗服务费用70多万元，收缴罚没款340万元。净化了医疗服务环境，切实维护患者和家属的价格权益。

严管转供电加价 护航小微企业发展

　　如何营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，让黑河市小微企业更好发展，这是市市场监督管理局领导班子和全体执法人员的共同心愿。他们通过开展涉企收费检查以清理转供电加价为抓手，切实减轻小微企业负担。

　　2023年，市市场监督管理局接到政协委员提出的《关于激励种业研发育种减轻种业用电负担的建议》。该局指派价格监管科工作人员深入委员所在企业进行调研，经与北安市供电局协商，种子生产企业在清选环节用电执行农业生产用电价格，当年为36户种子加工企业减少成本支出18万元。

　　黑河市市区有四家大型商场，在商场内从事经营的个体业户2000余户。由于供电部门工作人员对政策理解偏差，多收取了商场内商户电费。经市市场监督管理局调查了解，并宣传国家转供电收费政策，四家商场主动全额退还了多收电费67万元。

提醒告诫重预防 打好消费维权提前量

　　与其事后查处，不如事前预防。市市场监督管理局经常组织价格维权宣传活动，他们深入社区、乡镇、学校等场所进行宣传，每年发放宣传价格维权知识的传单不少于2万份。每年利用多种媒体发布维护消费者价格权益的宣传报道不少于30篇。严防价格欺诈、哄抬价格行为发生切实保护消费者价格权益。他们提醒大型商场、景区、车站等经营服务性场所严格规范执行明码标价和价费公示制度。严防经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者；严防经营者以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，对商品价格作出虚假承诺；严防经营者虚构品名、产地、等级规格等信息欺诈消费者。

　　2023年，市市场监督管理局召开水电热气企业提醒告诫会、金融服务收费提醒告诫会、医药企业提醒告诫会三次。通过微信公众号发布《关于规范2023年元旦春节期间市场价格行为的提醒告诫书》《关于规范粮食收购市场价格行为的提醒告诫书》等对七个领域价格行为进行提醒告诫。