传递党情 倾听民声 服务群众

——爱辉区建立“1+3+6+N”工作体系打造“党代表之家”

　　爱辉区积极搭建有效载体平台，努力打造覆盖广、标准细、制度严、服务强的“党代表之家”，并结合实际建立“1+3+6+N”工作体系，推进党代表履职尽责，全覆盖传递党情，心贴心倾听民声，零距离服务群众。

　　建强一处阵地。按照便于党代表开展活动、联系服务党员群众的原则以及“六有”要求，推动党代表工作室规范化建设。全区范围内先后打造“党代表之家”26个，设立党员群众来访接待室等基本功能室，将“党代表联系党员群众制度”“党代表小组活动制度”“党代表提议制度”“开展工作情况通报制度”等制度统一上墙公示，让党代表履职有据可依、有章可循。不断健全完善工作职能，让“党代表之家”用起来、活起来。

　　组建三支队伍。“党代表之家”配备党代表、联络员、志愿者3支队伍。将220名区级党代表按照便于开展工作原则分配到26个“党代表之家”作为驻室党代表，配备1名专职联络员，负责代表活动安排、情况汇总、上传下达等日常管理服务工作，打造一支由130名青年党员、入党积极分子构成的志愿者队伍，三支队伍联合开展“组团式”驻室。按照“就近就便、双向约谈”的原则，代表团定期接待来访群众，通过入户走访、调研访谈等方式及时了解群众诉求，推动党代表履职和直接联系群众常态化制度化。

　　坚持六步工作法。实行登记、分类、处理、回复、反馈、归档“六步工作法”。与“党员服务群众”行动深度融合，将每月20日作为党代表工作室开放日，建立《党员群众接待登记表》，记录接待对象的基本情况，根据党员群众提出的意见建议、需求诉求等，能当场解决的当场解决，不能当场解决的提出办理意见，后续通过党代表的专业特长和自身优势统筹解决相关困难和问题，保证一个月内将问题办理完毕，形成《党代表联系党员群众工作记录》，相关材料由联络员进行整理归档。

　　提供多种服务。“党代表之家”积极开展驻室接待、理论宣讲、走访慰问、志愿服务、矛盾调解等服务，协助各方力量解决群众急难愁盼问题，积极慰问困难党员群众，宣传解读党的方针政策，充分发挥党代表作用。截至目前，共开展定期接待161次，走访党员群众300余次，接待群众80余人次，收到来访意见建议61条，处理矛盾5次，解决困难问题50余件，群众满意率达99%以上，充分发挥了党代表听民声、传民意、解民忧的作用，党代表真正成为群众的贴心人。