“多亏了小磊，送来了降压药，解决了我的燃眉之急，你们的爱心服务太贴心了。”孙吴县红旗乡华山村村民刘金庆在接到志愿者小磊送的药后，连声道谢。独居的特困残疾人刘金庆有基础病，天气冷了，出行不方便，志愿者小磊了解情况后，开展“爱心驿站”代办服务，定期为老人送去所需药品，并叮嘱按照每样药品说明服用。

图为红旗乡志愿者到农民家中收集需求主动提供帮办代办服务

　　这只是红旗乡“爱心驿站”服务的一个剪影。为升级扩容新时代文明实践志愿服务活动，不断提升志愿服务质效，红旗乡创新开办“爱心驿站”服务，整合志愿服务惠企便民一站式办理等服务，升级组建高素质的志愿服务队伍。

　　据介绍，“爱心驿站”主要为辖区内企业、项目提供全流程跟踪服务，精准提供咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办等，实现“一对一”保姆式精准服务。还为辖区群众提供代办服务，特别是老弱病残孕等弱势重点群体，通过线上线下收集需求，主动提供帮办代办服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　红旗乡党委宣传委员孙婷婷介绍：“红旗乡秉承‘把简单带给群众，把困难留给政府’的志愿服务理念，让服务送进企业、送入群众的心坎里，不断提升辖区内企业和群众的满意度和幸福感。”