如何做好新时代公安基层信访工作，进一步构建全新和谐警民关系，确保辖区社会治安秩序持续稳定，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感？五大连池市公安局文化派出所在工作实践中给出了全新的答案，即践行新时代“枫桥经验”，坚持“群众无小事”“信访无小事”，创新四项举措加大信访矛盾纠纷排查化解力度，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，切实为群众排忧解难。

　　做细排查工作，加强情报预警。民警分组分片深入辖区社区、学校、医院、企业等单位，重点掌握辖区存在的各类邻里、婚姻家庭等矛盾纠纷，做到底数清、情况明，不遗漏。同时，深入了解矛盾纠纷根源所在，真正做到摸排不留死角。对可能引发群体性事件的信访矛盾纠纷，提前介入，化解在基层，解决在当地。

　　抓牢重点领域，深入化解矛盾。深入社区、单位、企业开展法治宣传，提升群众依法维权意识，引导群众通过法律方式维护权益、通过合法方式反映诉求，从源头上消除信访矛盾纠纷产生的根源。主动加强与重点项目、重点工程、拆迁补偿等重点单位联系沟通，听取重点工程项目业主、施工单位及周边群众的意见建议，有针对性开展信访矛盾纠纷排查化解工作，维护部门和群众双方的合法权益。

　　实施定期回访，确保案结事了。为防止已调处的信访矛盾纠纷复发或“回流”，按照“谁办理、谁负责”的原则，对辖区已化解的信访矛盾纠纷实行定期回访制度，详细了解、切实掌握双方当事人及周围群众对调解情况的反映，巩固工作成果。对出现新的信访矛盾纠纷，做到早发现、早处理、早化解。

　　建立联动机制，提升工作合力。主动加强与局信访部门、镇司法所、企事业单位等部门的协同联动，通过积极探索部门协助、信息共享、联合调处的信访矛盾纠纷化解模式，充分发挥基层调解组织作用，真正做到“矛盾不上交”，化解在初始阶段。

　　近三年来，五大连池市公安局文化派出所累计调解邻里、婆媳、婚姻等矛盾纠纷34起，化解各类信访矛盾纠纷27起，化解率、息诉率均达100%，复发或“回流”率仅为4.92%。