不出社区不出村  办事就在“家门口”

——爱辉区134项高频政务服务“链入”终端自助办

　　查医保、看福利、办补贴……在爱辉区，借助终端自助服务机，政务服务送到了家门口，实现了一机办理。

图为鹿源春社区居民刘光艳在工作人员指导下，使用政务服务自助终端机办理高龄补贴手续。

　　一台政务服务自助终端机能为生活带来多大便利？7月28日，爱辉区海兰街鹿源春社区居民刘光艳，只用一张身份证，就完成了家里老人高龄补贴手续的全部准备与查询，整个过程不过几分钟时间，“这要在以前，同样是这些手续，可能需要窗口排队至少半个小时，如果材料准备不全，还需要多跑好几趟，现在真是太方便了。”

　　爱辉区海兰街鹿源春社区工作人员张严，也深刻感受着社区智能服务带来的变化，她介绍道：“机器是24小时不间断服务的，以高龄补贴手续为例，这一项的办理时长就由原来的24天压缩到现在的5天。”

　　智能办、随时办、自助办，政务终端服务带来的民生变革，不只影响着城市，也改变着乡村。在爱辉区西岗子镇西岗子村的社区服务中心，大厅里不时有村民借助终端机进行查询，对于常年居住在农村的群众来说，一部家门口的机器，减少的是往返城区的费用和时间。西岗子镇便民服务大厅工作人员马彪介绍，政务终端机普及安装半年以来，西岗子镇包括农业、民政等10个便民服务大厅的民生窗口服务事项，通过终端机的自助服务，如今全都搬进了乡村，服务触角覆盖了10个行政村的所有村屯。从“不敢用”到“主动试”，每天为不同村民提供科普引导服务的西岗子村驻村第一书记李晓强，见证了农村群众对智能政务终端设备“口碑”的转变。

　　过去回老家，如今“链”到家，一部终端设备提供的数字政务，让爱辉区16个部门的134项高频政务服务办理实现了不出社区不出村。近年来，爱辉区加紧脚步建设电子政务外网全覆盖工程，不断推进“互联网+政务服务”向基层延伸，近到社区、远至乡村，居民在不断完善、更加“聪明”的政务服务中，体验变革带来的便利度和幸福感。截至目前，爱辉区106个行政村(社区)，已全部完成电子政务外网接入工作，同时整合公安、税务、人社、医保等部门，涉及134项高频政务服务事项，可在政务服务自助终端一体机办理。