深化能力作风建设“工作落实年”开展以来,逊克县城市管理综合执法局始终以“为民办实事”为宗旨,持续在服务上加码、质量上提级,学好用好“加减乘除法”,全面加强组织领导,扎实推进“领导班子”走流程活动,不断创新优化审批机制,提升用水用气用热服务质效,打通便民服务“快车道”,跑出为民服务新速度。
“加”速服务,让群众少跑腿。办事少跑腿,服务更高效,是办事群众最大的期盼。逊克县城管执法局将原“户外牌匾设置”审批制调整为备案制,审批时限由原来的1至3天压缩为即来即办、立等可取,实现了“一次办好”的要求。执行“容缺受理和一次性告知”,审核过程中,当材料不全时,根据实际情况,执行容缺受理和一次性告知补齐材料,建立牌匾备案与执法队员联动机制,在门店招牌设置前,主动与商户对接、讲解门头牌匾设置要求和标准,实现了商家办理门店牌匾时高效快捷。并加强城区牌匾日常监管力度,切实推进户外广告牌匾整治工作常态化、长效化。
“减”少环节,让办事更舒心。优化审批流程,提升服务质效,是实现便民服务的重要因素。逊克县县城管执法局创新建立联合共享机制,优化审批流程,将基建审批8项申请材料减为0项,精简率达到100%,为申请人省去了准备及携带材料的环节,申报材料数量精简至极限。在精简审批材料的同时,继续精简施工方填报材料,原先施工方办理基建审批需填写6项协议及承诺书,经过主动优化压缩至3项,最大限度压缩办理时限,在按要求完成全流程审批服务时限20个工作日内的基础上,继续攻坚克难,将基建审批全流程压缩至1个工作日,做到当天受理,当天发证。
“乘”势而上,让服务更优质。逊克县县城管执法局多次召开优化营商环境专题会议研究部署工作,坚持“一线工作法”,深入基层调查研究,全力优化政务服务环境。通过“领导班子”走流程,体验事项办理的全流程和各环节,对事项进行全面梳理,创新建立“审批联合共享机制”,完善健全“牌匾备案联动机制”着力推动政务服务提速、提质、提效;全力推进政务服务标准化规范化便利化建设,为群众提供更加完善便捷的“一站式”线上服务,对政务服务标准化事项进行认领、复用,将执法领域政务服务事项重新梳理,政务服务事项网上可办率达到100%。
“除”旧布新,让质效再提升。在难点堵点上做除法,解决群众急难愁盼问题,深入开展“提升用水用气用热质效”专项行动,建立水气热报装联合服务机制,在一体化政务服务平台“一件事办理”模块中上线联合报装功能,推行“一网通办”,提升集成服务水平,切实优化用水用气用热服务质效;推进用户信息共享,加强水气热企业与一体化政务服务平台、工程审批监管平台的横向联通,及时向水气企业推送用户信息和需求,实现服务前置。建立健全供水供气供热企业收费目录清单,严格监督检查供水、供气、供热环节以及接入工程和其他各类收费情况,着力提升企业和群众用水、用气、用热接入便利性、满意度和获得感。
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