为让辖区群众办理户籍事务更加高效便捷,进一步夯实七星泡派出所“四零”服务承诺工作,全面增强服务意识,构建和谐警民关系,黑龙江省垦区公安九三分局七星泡派出所户籍室结合辖区实际情况,创新服务举措,努力提升服务水平,从细处入手,多措并举,积极落实便民服务措施,进一步提升了户籍管理服务质量,树立了公安机关良好形象。
热情服务、耐心讲解。通过不定期开展内部督查户籍窗口,进一步规范言谈举止、服务礼仪,使民警牢固树立宗旨意识、服务意识。在墙壁上悬挂各类户口登记、户口迁移、居民身份证申领的条件和办理指南的同时,耐心细致的为来办理各类业务的群众答疑解惑,真正的为群众提供了方便,真正诠释了户籍窗口“为民、便民、利民”的态度。
快速服务,延时服务。为给每位群众办理业务节省时间,民警认真开展限时服务,对符合政策的能当场办理的当场办理,对手续不齐不能当场办理的,将需要补充的材料逐条列好,以书面告知的方式告知群众。节假日期间开辟“绿色通道”,工作中对因参军、升学、就业、紧急公务等急需办理户口、身份证件等业务的,快速办好相关手续;对老人、残疾人和行动不便者,提供上门办证服务。
透明公开、宣传到位。派出所始终以群众满意为目标,突出抓好形象窗口制度化、规范化建设,公开收费项目标准和行政审批流程,实行预约办证服务等便民措施,并且对来办理业务的群众开展“互联网+公安政务服务平台”宣传工作,手把手帮助其注册全面介绍其中的便民举措,七星泡派出所力争,把户籍服务窗口打造为服务人民群众的“平台”、联系人民群众的“桥梁”、展示公安形象的“亮点”、接受群众监督的“支点”。
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