垦区公安局九三分局出入境管理部门始终坚持不断增强服务意识,持续优化窗口服务举措,创新推出“四个一”便民活动,于细处见真情,用小事连民心,倾心解决群众“急难愁盼”的问题,用实际行动彰显出入境为民爱民的责任担当。
推一条便利措施。坚持以人民为中心的发展理念,先后推出24小时预约受理办理制度、24小时咨询答复及服务老年人便利化措施等工作举措,不断惠及民生、全力保障发展。
打一次咨询电话。工作人员接听群众咨询电话时当场进行答复,无法当场答复清楚的将群众电话记录下来,由专人通过回电方式在规定的时间内进行专业准确的答复,让群众只打一次电话即可咨询到想了解的业务。
拍一张满意照片。推行出入境证件照片“满意拍”服务。让群众随时看到自己的面容,同时还可以随时调整状态、笑容,拍摄照片质量拍到群众满意。
办一件为民小事。设置老、弱、病、残、孕等候专区和爱心专座,专门设置“绿色通道”和“老年人优先”便捷窗口,提供常用的救助设备、药品和老花镜等温馨服务,使群众体会到有细节、有温度的办事体验。
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