大寒时令有爱有暖

——北安市加强民生保供应对极寒天气

　　春节期间，寒潮将气温骤然拉至零下40摄氏度以下，北安市供热、供水、供气等相关单位迎来了一场“大考”。北安市把极寒天气下保供工作作为工作重心，市委市政府及相关部门提前谋划，周密部署，多措并举，强化监管，确保全市人民安全、温暖过大年。

　　面对极寒天气，北安市供热、供水、供气企业第一时间启动应急机制，加大了对管网等易出故障的重点部位的巡视力度，同时建立了专业应急抢修队伍。北安市主要领导多次深入民生保供一线，要求行业主管部门加强监管，三供企业加强物资储备，做好设备设施的安全生产运营。为保障市内铁西区和通北镇居民正常供暖，对北安福鞍热力、通北镇供热弃管的企业由政府提前介入、接管运营。

　　这个市城管执法局通过电话、微信等渠道及时掌握各供热企业运行情况，并组成督导组，于春节前和大年初一、初二对市域内所有保供企业开展巡回督导，详细查看企业燃煤储备、投诉处理、包保驻企及安全运行等情况，要求供热企业加强安全管理，增加日巡检频次，发现隐患及时消除。督导组实地“访民问暖”，入户走访查看用户室温情况以及对供热企业服务是否满意，全面掌握企业燃煤储备，同时查看了供水、供气企业人员值班值守及应急队伍建立、投诉受理等情况。

　　庆华街道党工委联合物业公司加强辖区小区巡逻，组织工作人员到小区各楼道内张贴防寒、防冻、防滑等注意事项，提示居民防寒保暖，确保各小区平安越冬。兆麟街道办事处组成应急救援队伍，并筹备了相应应急物资。各社区利用微信群、短信及时向居民发送寒冷天气预警通知，宣传防寒防冻知识。各街道严格执行24小时专人值班制度，密切关注平房区居民和辖区鳏寡孤独人员防寒保暖问题，落实一对一帮扶制度。街道和相关部门还提前通知各物业、各社区，对地下停车场、封闭不严的楼道单元门及门窗进行防寒保护，确保供热、供水管网不受冻，保证居民正常供暖供水。

　　城管12319服务热线和保供企业投诉举报电话24小时畅通，全面受理群众诉求。春节以来共受理群众各种诉求169件次，已全部得到解决。同时，城管执法局及供热企业积极开展“访民问暖”活动，春节前后，以热用户室温达标为重点，深入200多户用户家中进行了走访调查，通过面对面与用户交流，了解用户对供热温度、报修处理、服务态度是否满意，对提出问题的及时采取有效措施尽快解决。

　　截至目前，北安市投入供热抢修人员125人次、维修车辆39台次，完成群众反映的跑、冒、滴、漏等问题59起；供水企业投入抢修人员114人次、维修车辆31台次，解决因极寒天气导致供水管网冻坏问题334次。