社区居民的贴心“小棉袄”

——记全国优秀城乡社区工作者阮国婧

　　“奶奶，我来看您了！这是给您带的药，我都分成了小包，一定按时吃。”1月11日早晨，刚到单位的爱辉区花园街道联通社区党委书记、居委会主任阮国婧，听说辖区“三无老人”徐奶奶身体不舒服，处理完工作后，马上赶到徐奶奶家。92岁的徐奶奶思维非常清晰,“我2016年到这儿的，这丫头就像我的亲孙女，张罗着把我家旧窗户都换成了塑钢窗，每年春节都来大扫除，下水道堵了也是她自己掏钱疏通……谁说我没有亲人？社区主任就是我的亲人！”

　　阮国婧看起来很疲惫，嗓子有些沙哑。“我们社区有73栋居民楼、3649户、5520多人，65岁以上的占12%。老人们大多数空巢独居，这个时候，是最需要我们关心帮助的时候。”阮国婧说。在她的带领下，社区成立了一支以党员为主的“铁娘子”志愿服务队，定期为老人提供购买物资、免费送药等上门服务。“我想让老人们时刻能感受到社区大家庭的关爱和温暖。”“工作中有困难，阮姐总是冲在最前面；居民家中有麻烦，她都会第一时间赶到……”提起“全国优秀城乡社区工作者”阮国婧，同事们称她为知心老大姐，居民说她是贴心“小棉袄”。

　　居民出行道路坑洼、屋面漏雨、下水道堵塞、供热管道陈旧，阮国婧多方努力，成功争取到了老旧小区改造项目。如今小区路面硬化了，居民家中暖了、下水道疏通了，小区楼栋立面改造了，面貌焕然一新。阮国婧急群众之所急，想群众之所想。在她随身携带的笔记本上，记满了一个个、一件件待办的、办结的事项。“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，就是我工作的落脚点。”一次，居民小区自来水管道老化漏水，居民自发组织进行修理，当涉及到缴纳维修费时，在个别居民家受阻，100多户居民一个星期没水吃。了解到这一情况后，阮国婧通过深入调查研究，召集自来水公司、居民代表、维修方、网格员先后五次召开协调会，最终及时收缴了维修费完成了自来水维修工程。

　　社区能够解决的及时解决，不能解决的及时反映给党委、政府，阮国婧说，自己是人大代表又是社区党委书记，就要利用自己这个双重身份，把群众身边的操心事、烦心事和揪心事都解决，让居民的幸福感、安全感、获得感在家门口得到提升。去年9月15日，体育场小区深水井返污水。接到居民情况反馈时已经是晚上8点多了，阮国婧跟着排水处工作人员一个一个核查，查找问题点，先后排查了三栋楼的深水井，最后发现是一个连接市政的井，涉及到前期施工等诸多问题。阮国婧又一个单位一个单位联系、协调，进行重新改造，终于把问题解决了。群众高兴地说：“多亏有社区负责，来回路过再也不用捂鼻子了！”

　　阮国婧参加社区工作已经13年了，每天都是在忙碌中度过的，有的时候停下来才发现，脚是麻的，嗓子仿佛在冒烟。“居民们会遇到各种问题，为他们排忧，替他们解难，让他们有个安定安稳的生活状态，这是我们社区工作者的任务，我要用心用情用力，为居民办实事做好事，切实解决他们的困难，让社区成为居民最放心、最安心的港湾！”阮国婧动情地说。