“作为社区的工作人员，服务好居民是我们的职责所在。把居民当亲人，他们有困难我们及时解决，他们也能更加理解和支持我们的工作。”爱辉区花园街博文社区党委书记高岩说。

　　居民外出就医、家中孩子无人照料、考试、出国……疫情期间，博文社区64名社区工作者超负荷地为辖区17816名居民服务。他们抓紧抓实抓细各项服务保障工作，用责任与担当温暖着每一户家庭，让一件件居民的操心事、烦心事、揪心事得以圆满解决，让辖区居民感受到更多的温情与关爱。

　　国税小区隔离管控居民家中有老人离世，社区书记高岩得知此事后，积极协调相关部门，为居民送去防护服，并点对点将居民送至殡仪馆送老人最后一程。

　　星辉小区一孕妇在隔离期间出现腹痛症状，网格员李凯超立即联系“120”，并在等待救护车到来时为孕妇送去防护服，陪同孕妇前往医院，就诊期间全程陪护。

　　中超三期一高中生独自一人隔离在家无人照料，其父母均在外地工作暂时无法回家。网格员祁冬玲当上了“临时妈妈”，每日将饭菜送至孩子家门口，并自掏腰包为孩子购买面包、牛奶等食品，保障孩子的日常饮食和营养。

　　病毒无情人有情，在严格落实疫情管控的情况下，博文社区还开展了“送温暖”活动，为辖区内的低保户送去了米面粮油等生活物资，既守住了疫情防控的“严”，也尽显了社区管理的“暖”。