线上预约线下办 高效服务不聚集

——我市城区政务服务业务有序恢复线下办理

　　11月6日9时，在出示预约信息、登记个人信息、扫码、测温，在工作人员耐心指导和细致查看健康码以及最新核酸检测阴性报告后，记者顺利进入了行政服务中心大厅，大厅内秩序井然，不时有办事群众前往各窗口办理业务。

　　根据我市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部发布的第34号公告规定，行政服务中心已恢复线下业务办理。记者在行政服务中心的不动产登记、个人养老保险办理、税务、水电煤气费缴纳等窗口都看到有群众在办理相关业务。行政服务中心工作人员李蕙向记者介绍，为保障办事群众人身安全并综合考虑疫情防控因素，行政服务中心执行线上预约、线下办理、限流错峰入内相结合的工作流程，以此保证各窗口不出现人员聚集的情况，业务办理也更加高效、便捷。

　　在市交通局的业务办理窗口，工作人员正在为驾驶员何建勋办理从业资格证年检业务。“今天办理业务特别顺利，昨天有工作人员专门给我打电话，让我在指定时间来窗口办理。”驾驶员何建勋说“：原计划1日来办理，因为临时管控措施没能来办，还犯愁证件过期了该咋办呢，结果昨天接到通知让我今天来办理，真是帮我解决了烦心事。”据统计，市政务服务大厅恢复线下办理当天，共办理业务465件，其中预约办理114件、现场办理173件、网上办理145件、远程办理21件、工作人员帮办代办12件。

　　“您好，办理什么业务”“请扫码、测温、戴口罩”，一走进黑河农商银行营业部的办事大厅，就有两名身穿防护服的工作人员引导前来办业务群众扫码、测温并检查口罩是否按规定佩戴好，然后进入大厅办理业务。记者来到大厅时，办理业务的群众并不多，各窗口业务办理流畅有序，遇到有不明白的问题时，也会有工作人员及时帮忙解答。窗口有位王女士正在办理业务，她告诉记者，自己办理的是个人网银开通业务，基本没用排队，几分钟就办完了，窗口的工作人员都戴着口罩和手套、窗口外放有免洗手手消，防疫措施很到位让人很有安全感。“我们昨天就开始营业了，上午9时正式营业前大厅内各角落都做好了消杀消毒工作。”黑河农商银行营业部总经理万国东说：“昨天是恢复营业的第一天，办理业务的群众相对较多，柜面业务共办理87笔、跨行代发业务389笔、企业网银5个等等。”另外，对于只需要取款的客户，该网点还设有两个自动取款机，取款机内所有现金均通过臭氧消毒和静置环节，客户可放心取款。

　　记者了解到，市公安局政务服务中心、金融、保险等公共服务场所也已恢复运营，多数实行预约限流，倡导居民“网上办、掌上办”。

　　爱辉区当前防疫成果来之不易，是全体广大市民齐心协力、共同努力得来的，记者在此提醒广大市民朋友去公共场所办理业务时一定要遵守相关防疫规定，做好个人防护，为巩固我市防疫成果贡献力量。