回应群众关切，架起沟通之桥。疫情期间，市疾控中心开通热线电话，24小时在线接受群众咨询，成为群众生活的“科学手册”“健康指南”，真正满足了居民随时与“专业人士”连线的需求。

　　“咨询电话都是询问出行政策、隔离管控等方面的问题。值班4个多小时，能接听到五六十个群众来电。”市疾控中心公共卫生监测科科员王娇娇介绍说。市疾控中心明确职能定位，突出接听功能，发挥了技术指导、心理疏导、科普辟谣等多重作用，在咨询服务中回复新冠疫苗接种、疫情管控措施等问题，解答市民疑惑，受理居民诉求和建议，指导、帮助咨询者处理工作、生活中遇到的难题。4名专业技术骨干轮岗值班，保证热线电话24小时不离线，力求让群众得到专业、贴心的服务。